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- ...communication ou équivalent) • Expérience minimum de 1 à 3 ans en centre d’appel ou environnement BPO • Expérience souhaitée en tant qu’agent confirmé ou team leader • Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, reporting) • Très bon niveau de français à l’oral et à l...
- ...principales : Assurer la tenue de la comptabilité générale et analytique Enregistrer les opérations comptables (factures, banques, caisses) Établir les déclarations fiscales et sociales Préparer les états financiers (bilan, compte de résultat) Suivre les...
- ...orienter et accompagner les clients en agence Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées Traiter les opérations de caisse avec fiabilité et précision Gérer les demandes, réclamations et assurer leur suivi Participer à la promotion des produits et...
- ...besoins en formation et coaching pour l’équipe, basé sur vos observations et vos écoutes. - Déterminer les champs de travail par agent et définir le style de management à appliquer. - Développer les plans d’action pour chaque agent avec la cellule qualité. - Proposer...