En tant que membre clé de l’équipe opérationnelle à The View Rabat, vous assurez un service d’étage irréprochable auprès de notre clientèle, garantissez la propreté, le confort et la présentation des chambres et espaces communs, et contribuez activement à l’image professionnelle et chaleureuse de l’établissement. Vous collaborez étroitement avec la réception, la gouvernance, la maintenance et la restauration pour offrir une expérience client cohérente et de qualité.

Principales missions

Entretien des chambres : Nettoyer, remettre en ordre et préparer les chambres selon les standards de l’hôtel (lits, salles de bains, surfaces, minibar, linge), en veillant à la qualité et à la rapidité d’exécution.
Contrôle qualité : Vérifier l’état général des chambres avant la remise aux client·e·s, signaler toute anomalie ou dommage au service technique et appliquer les check‑lists de qualité.
Gestion du linge et fournitures : Assurer le réassort des fournitures (savons, shampoings, boissons, consommables) et la gestion du linge en respectant les procédures d’inventaire et d’hygiène.
Service clientèle : Répondre aux demandes des client·e·s avec courtoisie et discrétion, exécuter les services additionnels (lit bébé, articles supplémentaires) et signaler les demandes spécifiques à la réception ou à la conciergerie.
Respect des procédures : Appliquer strictement les procédures internes liées à la sécurité, à la confidentialité des effets personnels et à la manipulation des produits d’entretien.
Entretien des espaces communs : Maintenir la propreté et l’ordre des couloirs, escaliers, ascenseurs et autres zones accessibles aux client·e·s et aux équipes.
Coordination avec les équipes : Communiquer efficacement avec la réception, la maintenance et la gouvernance pour optimiser le turnover des chambres et assurer une organisation fluide du service.

Compétences et qualités requises

Expérience : Première expérience en hôtellerie, gouvernante, service d’étage ou entretien souhaitée.
Maîtrise des outils : Connaissance des procédures de nettoyage professionnel et aptitude à utiliser des carnets de suivi ou systèmes internes de gestion des tâches.
Qualités relationnelles : Sens du service, courtoisie, discrétion et capacité à travailler auprès d’une clientèle variée.
Rigueur et organisation : Sens du détail, respect des consignes d’hygiène et capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique.
Condition physique : Bonne condition physique et capacité à effectuer des tâches manuelles répétitives (port de charges, déplacements).
Langues : Maîtrise du français et de l’arabe requise.

Profil recherché

Niveau scolaire minimum Bac ou équivalent souhaité ; formation ou expérience en hôtellerie, nettoyage professionnel ou services souhaitée.
Présentation soignée, ponctualité, sens du service et discrétion irréprochable.
Disponibilité pour travailler en horaires variables, y compris en amplitude (matin/soir), week‑ends et jours fériés selon les besoins du service.

Ce que nous offrons

Intégration à une équipe dynamique et multiculturelle à Rabat.
Rémunération compétitive et avantages liés au poste.
Opportunités de formation et d’évolution au sein de l’établissement.

Envie de rejoindre notre équipe à Rabat ?

Veuillez envoyer votre candidature (CV + lettre de motivation) en précisant vos disponibilités et références professionnelles. Nous sommes attentifs à la diversité et encourageons les candidatures de toutes et tous.

Valet d'étage