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Opportunité à ne pas rater :

“ À la recherche d’une R éceptionniste pour un hôtel de luxe Sur Marrakech”

À TECTRA, nous réinventons l'expérience professionnelle en accordant une place centrale à l'humain dans notre approche. En tant que leader indiscutable du recrutement et du conseil en Ressources Humaines au Maroc, nous sommes honorés de collaborer avec plus de 1000 clients provenant de divers secteurs. Notre réseau dynamique de 31 agences à travers le Royaume reflète notre engagement à vous guider dans la découverte de nouvelles opportunités professionnelles.

Votre Mission Passionnante :

Contrôle méticuleux des réservations, y compris les dates d'arrivée, de départ et la documentation associée telle que les vouchers
Vérification des modalités de paiement, couvrant les cartes de crédit, les vouchers et d'autres modes de règlement
Supervision de la répartition des chambres en cas d'accueil de groupes. Réponses aux préoccupations pratiques et touristiques des clients tout au long de leur séjour
Gestion proactive des éventuelles réclamations
Fourniture d'informations détaillées sur les services offerts par l'établissement
Administration complète de la facturation, du début à la fin du séjour du client
Gestion et clôture des comptes clients, incluant les encaissements
Surveillance attentive des fonds de caisse et exécution des passages de caisse
Assume les responsabilités liées à la tenue du secrétariat de la réception
Promotion des produits de l'hôtel pour stimuler les ventes
Fourniture d'informations sur l'environnement local et les ressources aux clients. Communication efficace avec d'autres services, en particulier celui des étages
Transmission claire des consignes et commandes aux services concernés
Optimisation du taux d'occupation et du chiffre d'affaires de manière proactive
Maîtrise aisée de plusieurs langues pour une communication fluide
Exécution d'autres tâches assignées avec efficacité.

Profil recherché pour le poste : Réceptionniste

Le Profil qui nous Enthousiasme :

Diplômé(e) d'une formation Bac+2 / Bac+3 en Hôtellerie-Réception ;
Mini 3 ans d’expériences dans un établissement de Luxe ;
Une Bonne maîtrise du Français/Anglais.

Vos Points Forts :

Très bonne connaissance du service clients, de la gestion des bureaux et de la comptabilité de base
Maîtrise de l’anglais et le français (oral et écrit)
Excellente connaissance de MS Office, notamment Excel et Word
Excellentes compétences de communication et relationnelles
Bonnes capacités organisationnelles et polyvalence
Compétences en matière de résolution des problèmes.

Vos Qualités Exceptionnelles :

Une capacité exceptionnelle d'écoute et d’organisation ;
Une autonomie remarquable ;
Une aptitude innée à la polyvalence ;
Particulièrement responsable et fiable ;
Capacité à travailler en équipe ;
Capacité à concentrer son attention sur les besoins des clients, en restant calme et courtois à tout moment.

Critères de l'annonce pour le poste : Réceptionniste

Métier	:	Tourisme, hôtellerie, restauration
Secteur d´activité	:	Évènementiel, hôte(sse), accueil, Hôtellerie, restauration, Tourisme, loisirs
Type de contrat	:	Intérim
Région	:	Marrakech-Safi
Ville	:	Marrakech
Niveau d'expérience	:	Expérience entre 2 ans et 5 ans
Niveau d'études	:	Bac+3
Langues exigées	:	Anglais (courant) & Français (courant)
Nombre de poste(s)	:	1