Description de l'entreprise

ALTEN DELIVERY CENTER MAROC, filiale du leader mondial du conseil en ingénierie et technologies créée en 2008 et présente à Fès, Rabat, Tétouan et Casablanca, compte aujourd'hui plus de 2 300 consultants et vise un centre d'excellence de 3 100 consultants ALTEN d'ici fin 2024. ALTEN Maroc est aujourd'hui un acteur majeur de l'insertion professionnelle des ingénieurs. Nous accompagnons nos clients, leaders du secteur, dans leurs stratégies de développement dans les secteurs de l'automobile, du ferroviaire, de l'IT, de la R&D et des Télécoms & Médias.

Rejoindre ALTEN MAROC, c'est bénéficier de :

· Des parcours professionnels diversifiés avec des opportunités de carrière, de mobilité interne, sectorielle, géographique et professionnelle.

· Des formations certifiantes et diplômantes.

· Des événements réguliers pour allier bien-être et performance.

Description du poste

Dans le cadre de ce poste, vos principales missions seront les suivantes :

· Assurer la réception et la vérification des commandes des clients professionnels.

· Saisir les commandes dans le système interne (ERP / outil métier).

· Garantir la cohérence des informations : références, quantités, conditions commerciales, délais.

· Réaliser la facturation et assurer le suivi des encours clients.

· Lancer les commandes de véhicules conformément aux spécificités demandées par le client.

· Suivre l’état des commandes depuis la demande initiale jusqu’à la réception du véhicule.

· Coordonner avec les équipes internes (production, logistique, finance, commerciale) pour garantir une exécution optimale.

· Informer les clients des délais, modifications ou retards éventuels.

· Être l’interlocuteur privilégié des clients professionnels pour toute question liée aux commandes.

· Assurer une communication claire et professionnelle, en français, à l’oral comme à l’écrit.

· Identifier et remonter les points bloquants au management.

· Suivre les indicateurs ADV : commandes en cours, livraisons, facturation, anomalies.

· Produire des reportings réguliers offrant une visibilité précise sur l’état des commandes et des encours.

· Prendre du recul pour identifier les axes d’amélioration du processus ADV.

· Proposer des optimisations dans le traitement des commandes et la communication inter-équipes.

· Contribuer à l’amélioration de l’expérience client grâce à une vision globale du cycle de vie des commandes.

Qualifications

Diplôme : Bac+5 en gestion, économie, finance

Expérience : Junior

Compétences :

Connaissance du process commande de la demande du client jusqu’à la réception du véhicule
Francais & Anglais à l’oral et à l’écrit
Prise de hauteur / recul
Connaissances ADV
Connaissances en automobile

Chargée ADV