Nous recherchons pour le compte d'une filière d'une banque un Gestionnaire Run Télécom.

MISSIONS PRINCIPALES:

Assurer le support N2 & N3 aux filiales en Afrique

Gestion des vulnérabilités et upgrade des équipements réseau

Automatisation des actions répétitives

Réalisation et création des schémas réseau

Gestion des projets sécurité réseau:

ACTIVITES PROFESSIONNELLES DETAILLEES PAR DOMAINE :

Contrôle et reporting :

Veiller à traiter rapidement les incidents affectés en tenant compte de leur niveau de criticité et en respectant les contraintes de qualité définies par les processus,
Remonter les comptes rendus et toute information nécessaire au fur et à mesure de l’évolution du traitement des demandes à ses chefs d’équipe et à l’entité Relation Client & Service Utilisateurs,
Veiller au respect des procédures, des normes et méthodes,
Veiller à la mise à jour régulière et systématique des outils de gestion, par des éléments nécessaires en termes d’informations pour permettre d‘avoir de la visibilité au fil de l’eau et produire les reportings périodiques,
Veiller à traiter le plus rapidement possible les demandes qui lui sont affectées,
Veiller à l’adéquation du besoin exprimé avec le livrable réalisé en respectant les contraintes de qualité définies par les processus,

Gestion :

Comprendre le besoin exact du client, demander des compléments d’information en cas de nécessité et réaliser l’étude de faisabilité de la demande,
Faire évoluer, si nécessaire, les spécifications de l’infrastructure et techniques relatives à la demande,
Assurer/maintenir le paramétrage,
Evaluer et informer des éventuels risques pouvant intervenir au cours du traitement des incidents,
Assurer, avec le site la validation des demandes traitées,
Maintenir la documentation à jour

COMPETENCES REQUISES :

Avoir une bonne connaissance de l’activité client et de son environnement (clients, marché et services proposés),
Etre capable d’évaluer et gérer les risques,
Maîtriser les règles méthodologiques du client telles que définies par le service « Référentiel Qualité et Performance »
Connaître le monde IP et des protocoles de routage (EIGRP, BGP, OSPF),
Connaître les plateformes d’administration et outils d’exploitation,
Avoir une bonne expérience dans la relation avec les opérateurs,
Configurer les équipements réseaux et télécom (routeurs, switchs, téléphonie),
Connaître les environnements sécurisés (Firewall, proxy, serveur d’authentification), Expérience en TOIP

Type de contrat: Freelance

Durée de la mission: 3 mois renouvelables (Visibilité sur minimum 1 année)

Lieu de la mission: Casablanca

Gestionnaire Run Télécom - Freelance (REF01)