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- ...Descriptif du poste -Evaluación de la Calidad: Proceder a la escucha y evaluación diaria de las interacciones (llamadas y chats) de los teleoperadores Hispanohablantes, utilizando las matrices de evaluación de calidad establecidas. -Análisis: Identificar las faltas...
- ...materiales de formación innovadores. - Dirigir sesiones de formación inicial dinámicas para nuevos empleados, integrando la pedagogía y las habilidades interpersonales. - Impartir formación continua mediante talleres específicos. - Monitorear y evaluar el progreso de...
- ...prospectos hispanohablantes. Presentar los productos y servicios de la empresa de forma clara, profesional y persuasiva. Analizar las necesidades del cliente y proponer soluciones adaptadas. Gestionar el seguimiento de las llamadas y actualizar la información en...
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- ...clientes españoles, exclusivamente por escrito. Tus principales responsabilidades serán: - Gestión multicanal por escrito: responder a las solicitudes de los clientes a través del chat (instantáneo) y el correo electrónico. - Tramitación de tickets: analizar, clasificar...
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- ...Descriptif du poste Dentro del departamento de Formación, serás responsable de desarrollar las competencias de los asesores en los mercados hispanohablantes. Tus principales funciones serán impartir formaciones en español, diseñar y adaptar materiales pedagógicos,...
- ...atención al cliente de un gran proyecto internacional, exclusivamente a través de chat. Tus misiones: -Atención Digital: Responder a las consultas de los clientes en tiempo real a través de nuestra plataforma de chat. -Resolución de Dudas: Asistir a los usuarios en...
- ...estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y la creación de un entorno laboral diverso, equitativo e inclusivo. Valoramos las diferencias y creemos en el poder de la diversidad para impulsar la innovación y el éxito. Por ello, en nuestros procesos de...
- ...del producto, procedimientos y técnicas de comunicación) tanto en español como en inglés. -Animación Dinámica: Liderar con energía las sesiones de formación inicial para los nuevos reclutas, integrando pedagogía, soft skills y cultura de servicio en ambos idiomas. -...
- ...en un entorno dinámico e internacional! Como Team Manager, serás el motor y el pilar de tu equipo. Tu impacto se medirá a través de las siguientes responsabilidades: -Liderazgo y Desarrollo (Coaching): Inspirar, formar y acompañar a tu equipo en su día a día para alcanzar...