...lément clé de notre équipe informatique, chargé(e) de fournir une assistance technique de premier niveau à nos utilisateurs internes. Vos principales responsabilités incluront :
- Répondre aux demandes d'assistance technique par téléphone, e-mail ou en personne.
- Diagnostiquer...
...…
Construire des actifs et des accélérateurs pour réduire le coût global du service.
Réalisation des analyses techniques des demandes clients.
Rédaction de la documentation technique et des notices d’utilisation.
Tests unitaires.
Animation des formations...
...Gestion des visites dans le cadre d'un plan d'action en coordination avec sa hiérarchie ;
Recueil, analyse et transmission des demandes et des informations aux services concernés (pharmacovigilance, hiérarchie...) ;
Recueil et traitement d'informations sur les produits...
...Superviser et exécuter la résolution des tickets, la livraison des changements et la livraison des versions au sein de l'équipe d'assistance.
Fournir une expertise technique fonctionnelle dans l'un ou plusieurs modules SAP : WM, MM, SD, EWM, PP, QM, CAR......