Context & Environment

Les service technique et qualité fait partie intégrante de l'offre de lubrifiants et carburants et est la clef de pérennité des positions et marges dans de nombreux secteurs. Une politique de formation technique adaptée aux besoins et cohérente avec les objectifs de croissance fait partie des axes de différenciation de TotalEnergies.

Activities

Technique

Participer activement avec les responsables de marchés gérés pour atteindre le BU lubrifiants fixé.
Assurer l'excellence opérationnelle de suivi et d'assistance technique lubrifiants sur le terrain, en termes de : Formation, Plan de graissage, Equivalences, interprétation des analyses ANAC sur le terrain ...
Etablir les plans de graissage selon le besoin identifié
Bâtir et entretenir une base de données de recommandations techniques
Traiter dans les délais requis les demandes lubrifiants reçues de B2C, Réseau et Blending
Assurer le support des autres métiers sur les lubrifiants et produits spéciaux (bitumes, fluides spéciaux, PEA,...)
Assurer un suivi des analyses lubrifiants et carburant des différents clients
Participer aux différents forums d'échanges au sein du groupe pour améliorer nos pratiques et déployer les nouveautés techniques
Assurer l'interface technique avec le Siège TotalEnergies
Développer la rentabilité de marché en saisissant les opportunités à forte marge et la vente des lubrifiants (montée en gamme et de nouveaux produits)
Réaliser des tests lubrifiants et carburants
Introduire sur les marchés gérés les produits à forte valeur ajoutée avec développement de la gamme Lubrilog
Clôture des réclamation clients dans les trois jours avec la mise en œuvre des actions préventives et correctives
Assurer la formation pour les commerciaux marchés
Assurer le pilotage du process UMDS
Proposition de nouvelles solutions (produits et services)
Identifier et communiquer les offres lancées par la concurrence sur le marché et actualisation de formulaire de remonté
Participer activement à la réalisation des projets définis pour le département technique lubrifiants et CG

Formation

Assister la force de vente auprès des prospects et clients
Aider à établir des outils d'aide à la vente basés sur des argumentaires techniques
Participer à la définition des plans de formation commerciale des vendeurs
Promouvoir la démarche innovation au sein de la Direction Lubrifiants et Commerce Général

HSEQ

Suivre les règles et pratiques HSEQ de TotalEnergies et de la Compagnie
Respecter les règles HSE et spécialement les règles d'Or
Respecter le code de la route et la politique VL Afrique
Réalisation des formations e-learning
Remontées événements HSE

Efficacité énergétique et Energie Nouvelle

Assurer les audits d'Efficacité Energétique des sites propres de TEMM
Suivre le plan d'action et réalisation des recommandation des rapports d'audits et quantifier le gain économique et écologique

Candidate Profile

Formation supérieure en Génie Industriel
Sens du service Client, Capacité de convaincre et de travail en transverse
Curiosité et ouverture aux autres
Autonomie et réactivité
Langues : Français, Arabe et Anglais

Additional Information

TotalEnergies values diversity, promotes individual growth and offers equal opportunity careers.

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Ingénieur Technique Clients et Produits (H/F)