Wilt u verhuizen naar een stad met een rijke cultuur? Dan is Tanger de beste plek voor jou! Tanger heeft een rijke cultuur met de nadruk op hun geschiedenis. U vindt er veel bezienswaardigheden die het Arabische en Franse koloniale erfgoed van Marokko laten zien en u kunt er de beroemde Marokkaanse verse muntthee proeven. Een wandeling door Tanger zal voelen als een wandeling door de geschiedenis! Je kunt niet alleen genieten van de prachtige stad Tanger, je kunt er ook gaan werken.

Dit alles is mogelijk terwijl je werkt als Teamleider voor een bedrijf dat klantcontacten verzorgt voor bedrijven uit de Benelux. Wil je de volgende stap zetten en aan dit nieuwe avontuur beginnen? Bekijk dan deze vacature!

Profiel:

Je spreekt vlot Nederlands/Vlaams. Engels en Frans zijn een belangrijke plus
Je hebt werkervaring in een leidinggevende functie met voorkeur in de contact center branche
Je hebt aantoonbare ervaring met KPI & Stakeholder management, talentscouting en selectie, coaching
Je hebt een goed cijfermatig & financieel inzicht. Je hebt een goed analytisch vermogen en houdt gemakkelijk een helicopterview op zaken
Je hebt goede communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden tot op C-level, je bent diplomatisch en tactvol
Vermogen om je te verplaatsen in een ander en de ander beter te willen maken;
Een positieve en pro actieve houding, je gaat niet bij de pakken neerzitten bij tegenslag maar gaat juist de uitdagingen aan!
Je bent stressbestendig, weet je taken vlot te plannen en organiseren. Je houdt je oog op je te bereiken doelen en denkt in termen van oplossingen
Je werkt proactief en zelfstandig, je hebt een hands-on mentialiteit en bent besluitvaardig
In alles wat je doet, denk je klant, je bouwt aan je community, stimuleert motivatie en cultuur
Je kan goed overweg met de standaard MS-office tools en je maakt je vlot diverse interne applicaties en systemen eigen

Competenties:

De activiteiten van een team coördineren
Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken. Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken. De resultaten analyseren. Aanpassingen doorvoeren
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie. De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen

Vaardigheden

Communiceren
Analyseren
Zelfstandigheid
Samenwerken
Flexibiliteit

Voordelen

Contract onbepaalde duur met uitgebreid competitief salarispakket. Met oa., hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, onkostenvergoeding...
Opstart zo snel mogelijk
Laptop en GSM met abonnement
Hecht team, met duidelijke doelstellingen en een enorm groeipotentieel.
Incentives
Europese bedrijfscultuur

Locatie

Tangier, Morocco

Nederlandssprekende Teamleider