Description de l'entreprise

Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.
Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor.
En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor,
Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS

Description du poste

Hôtesse est chargée de rencontrer, d'accueillir et de placer les clients, de manière amicale, courtoise et professionnelle.

Elle est également chargée de répondre au téléphone, de prendre, de suivre et d'organiser les réservations, les commandes à emporter et les demandes spécifiques.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

Accueillir chaleureusement tous les clients
Développer une expérience client cohérente avec la promesse client établie
Contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à la fidélisation du client
Faire preuve d'une attention particulière aux détails
Veiller à la satisfaction du client et se surpasser pour chacun d’eux
Anticiper les besoins des clients et des membres de l'équipe lorsque l'occasion se présente
Tenir à jour le plan du point de vente et le nombre de tables, selon les instructions du Responsable
Incarner l’esprit Heartist et Pullman dans ses interactions avec les clients

Qualifications

SAVOIR-FAIRE & SAVOIR-ÊTRE :

Expérience de l’hôtellerie de luxe et/ou restauration parisienne avec la connaissance de ses codes
Connaissance approfondie de l'anglais
Une expérience dans la prise de réservations est un plus
Etre apte à utiliser les outils informatiques
Excellentes aptitudes de communication, à l’oral comme à l’écrit
Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
Leadership développeur : orientation positive, promouvoir la passion du client
Leadership collaboratif : esprit d’équipe, communication, facilitateur du travail en équipe
Leadership entrepreneur : résolution de problèmes, prise d’initiatives opérationnelles
Optimisme, passion, innovation, créativité, adaptabilité, capacité de remise en question, orienté client et capacité à atteindre des objectifs ambitieux et à relever des challenges

Informations supplémentaires

Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.