Emploi Helpdesk

Descriptif du poste 1. Diagnostic et résolution des incidents Analyser les incidents selon les procédures, scripts et schémas de traitement définis. Contacter le responsable du site et l'agence régionale concernée afin de planifier l'intervention sur le terrain. ...

 ...Descriptif du poste Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Helpdesk N1 Advanced pour renforcer notre équipe IT. Vous serez en charge d’assurer l’assistance technique aux utilisateurs, la résolution des incidents de premier niveau avancé, et le suivi des tickets jusqu... 

 ...Descriptif du poste Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recrutons un(e) Responsable d’équipe Helpdesk bilingue Français/Anglais, capable d’assurer le pilotage opérationnel d’une équipe de support technique et de garantir un haut niveau de qualité de... 

 ...Descriptif du poste Nous recrutons des Techniciens Helpdesk (H/F) Localisation : Tanger / Casablanca Démarrage : Immédiat (ASAP) Langues requises : Français, Italien, Anglais Type de mission : Support technique et fonctionnel – Centre de services MODIS (Akkodis... 

 ...Descriptif du poste Pour le compte de notre client, nous recherchons Des technicien(ne)s Helpdesk pour renforcer nos équipes. Responsabilités : • Gestion proactive des appels entrants, offrant un support technique et fonctionnelle de premier niveau. • Diagnostic... 

Technicien Helpdesk N1 (F/H) Description de poste Dans le cadre du renforcement de nos équipes à Fès, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Helpdesk N1 pour assurer le support à distance des postes de travail auprès des utilisateurs et garantir un service de qualit... 

 ...formation BAC +3 en informatique au minimum, vous justifiez d’une première expérience professionnelle probante dans un poste similaire (Helpdesk). Vous avez un esprit logique et êtes organisé, ce qui vous permet d’identifier rapidement les problèmes des utilisateurs.... 

 ...lancement d’un nouveau projet pour le compte d’un acteur majeur de la grande distribution en France, nous recrutons des Conseillers Helpdesk N1 & N2 . Vous rejoindrez une équipe dynamique chargée d’assurer l’assistance technique auprès des collaborateurs de notre... 

 ...Nous sommes à la recherche d'un(e)  Technicien(ne) Helpdesk. Missions : Assurer le support technique auprès des utilisateurs. Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels. Installer et configurer les postes de travail et périphériques.... 

 ...Descriptif du poste Outsourcia recrute ses futurs Techniciens Helpdesk bilingues pour une activité internationale à forte dimension technique. Vous avez une expérience confirmée en support technique et souhaitez évoluer dans un environnement où vos compétences informatiques... 

 ...en place Contribuer à l’amélioration continue (documentation, base de connaissances) Profil recherché pour le poste : Agent Helpdesk / Support IT Hispanophone - Casablanca Profil recherché Bac +2 en informatique ou réseau Minimum 1 ans d’expérience en support... 

 ...fournisseurs jusqu'à leur résolution. Qualités requises pour réussir dans ce rôle Expérience confirmée en support technique (Helpdesk / Service Desk / Support IT). Bonne maîtrise de la suite Microsoft 365 (M365). Sens de l'organisation, autonomie et rigueur.... 

 ...Descriptif du poste Les missions : • Encadrer et accompagner les équipes Helpdesk / Support • Piloter les plannings, la capacité et la continuité de service • Suivre les SLA, KPI, backlog et la qualité de service • Développer la polyvalence et la montée en... 

 ...des demandes. Missions principales Supervision d’équipe :Encadrer, accompagner et faire monter en compétences les techniciens helpdesk. Gestion des tickets : Suivre les demandes, prioriser les incidents et garantir les délais de traitement. Pilotage de la performance... 

 ...des projets similaires. Compétences souhaitées : GLPI / GLPI Network GLPI Agent Gestion de parc informatique ITSM / Helpdesk LDAP / Active Directory Linux / Windows Server Bases de données MySQL/MariaDB Réseaux et systèmes API / inté... 

 ...Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk. • Ervaring: Aantoonbare ervaring als Coach of Trainer in een callcenter (Klantenservice of Helpdesk). • Technische en/of administratieve vaardigheden: Het vermogen om complexe technische/administratieve problemen begrijpelijk te... 

 ...connaissances pour optimiser les futures interventions. Profil Recherché Première expérience réussie en support technique, Helpdesk ou centre de contacts, soutenue par une formation technique/informatique. Maîtrise parfaite du français (oral et écrit) combinée...