...du poste
Répond aux appels téléphoniques de manière courtoise et professionnelle, en fournissant des informations précises sur l'hôtel et ses services.
Gère les réservations de chambres et les demandes de renseignements, en utilisant le système informatique de l'h...
...les opportunités d'amélioration des opérations de réception et mettre en place des procédures.
Assurer le respect des normes de l'hôtel en matière de qualité de service, de prpreté et de sécurité
Qualifications
Un diplôme universitaire ou formation en hô...
...œuvre des initiatives visant à améliorer l'expérience client et à accroître la fidélité.
Coopère avec d'autres départements de l'hôtel pour assurer une expérience globale cohérente.
Maintient un inventaire adéquat des fournitures et des produits nécessaires au bon...
...Bonnes connaissances informatiques de la suite Office (Excel, Word, etc.);
Présentation soignée qui répond aux standards d’un hôtel cinq étoiles;
Informations supplémentaires
Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive...
...la prise de réservations.
Qualifications
Expérience antérieure dans le domaine de la restauration, de préférence dans un hôtel de luxe
Connaissance des normes de service et des procédures spécifiques au groupe Accor.
Capacité à travailler efficacement en...
...problèmes de manière professionnelle pour satisfaire les clients.
Respecter rigoureusement les politiques et les procédures de l'hôtel en matière sécurité et confidentialité.
Qualifications
Diplôme technicien en hébergement ou bac+2.
Une expérience similaire...
...situation des congés de son département.
~ Développer et mettre en œuvre des stratégies opérationnelles pour atteindre les objectifs de l'hôtel.
~ Superviser et coordonner les opérations quotidiennes de l'hôtel pour assurer un fonctionnement efficace.
~ Assurer la...
...en interagissant avec les clients de manière engageante.
Participe à des événements spéciaux ou à des promotions organisées par l'hôtel.
Respecte les politiques et les procédures de l'établissement en matière de service d'alcool.
Gère les plaintes des clients de...
...disponibilités soient maximisées.
Planification d'événements spéciaux, en collaborant avec les clients et les différents services de l'hôtel pour assurer le bon déroulement des mariages, banquets et réunions.
Supervision du service dans les restaurants, bars et espaces...
...contextuelles (flux d’activité, trésorerie, règlementaire …)
-Coordonner l’action de l’équipe finance et celle des différents services de l’hôtel afin de garantir la conformité de nos activités et de nos obligations financières (clôtures, reportings, comptes d’exploitation,...
...charge de s’assurer avec certitude que les opérations sont réalisées efficacement en conformité avec les procédures et règlements de l’hôtel, et que les informations financières au niveau du terrain, points de vente F&B, SPA, sont fiables.
Informations supplémentaires...
...tendances du marché et des préférences des clients.
# Veille à ce que les plats soient préparés et présentés selon les normes de l'hôtel.
# Assure la formation et le développement du personnel de cuisine pour maintenir un niveau élevé de compétence.
# Gère les...