Description de l'entreprise

C‘est sur un domaine d’exception, au cœur d’une oliveraie centenaire dominé par l’Atlas que se trouve le Fairmont Royal Palm Marrakech. À seulement vingt minutes de la vibrante « Ville Rouge », sur la route d’Amizmiz, le Fairmont Royal Palm Marrakech propose le meilleur : 134 clés réparties en suites et villas, trois restaurants, un Spa d'une superficie de 3500 m2 ainsi qu’un centre sportif avec une piscine de 2000 m2, un golf de 18 trous et un club enfant unique.

Description du poste

La coordinatrice commerciale assure un soutien et un renfort permanent aux commerciaux et garantit le déploiement du plan d’action commercial et de toutes les tâches administratives du Département.

Relevant du Responsable Commercial, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter :

Assurer le support administratif et élaborer des correspondances commerciales du Directeur Commercial et Marketing ;
Organiser les réunions pour l’équipe commerciale ;
Coordonner toute les actions administratives du Service ;
Créer et maintenir du système de classement ;
Classer les documents et la correspondance ;
Tenir le registre de présence et gérer le planning des congés de l’équipe ;
Centraliser la gestion de la facturation des partenaires ;
Rédiger les CR de réunions du département et les distribuer aux parties concernées ;
Effectuer l’envoi de brochures individuelles et de masses ;
Vérifier le remplissage du stand de brochures ;
Mettre à jour les dossiers et contrats, planning annuel des activités;
Mettre à jour la liste des événements et des congrès ;
Planifier et organiser les déplacements des vendeurs en dehors de l’hôtel ;
Organisation des fam trips (agences et corporate) ;
Répondre aux appels téléphoniques du Service avec professionnalisme ;
Produire quotidiennement les statistiques (PM, TO, nuitées, nuitées segment,...) ;
Produire les statistiques de clôture en fin de mois, les rapports d’analyses des opérations et les comparer avec l’année précédente mois par mois ;
Etablir les formats pour la correspondance et les contrats ;
Coordonner avec tous les départements concernés la gestion du stock des brochures ;
Faire des permanences téléphoniques pour le service ;
Coordonner, ou diriger en l’absence de ses supérieurs, les inspections de l’Hôtel.
Gérer la base de données partenaires et prospects ;
Gérer les mailings et les e-mailings ;
Connaître parfaitement la concurrence, les événements et les manifestations de la Ville de Marrakech ;
Autres tâches telles qu’assignées.

Qualifications

Une expérience préalable est un atout ;
Connaissances du logiciel spécifique à l’hôtel ;
Fortes capacité d’adaptation à la diversité des cultures des clients et aux variations des flux d’activité ;
Excellente présentation et respect du dress code de l’hôtel ;
Gestion des priorités et bonne coordination entre les membres de l’équipe ;
Autonomie et sens de responsabilité ;
Aisance relationnelle et bon esprit d’équipe ;
Flexibilité sur les horaires de travail.

Informations supplémentaires

À PROPOS DES HÔTELS FAIRMONT
Chez Hôtels Fairmont, nous offrons à nos clients la meilleure expérience dans l’hôtellerie au sein de chacun de nos établissements. Nous savons que pour fournir les meilleurs services à nos clients, nous devons offrir ce qui se fait de mieux à nos employés. C’est pourquoi vous trouverez des opportunités professionnelles exceptionnelles en Amérique du Nord, dans les Caraïbes, en Europe, en Afrique, au Moyen-Orient et en Asie-Pacifique, ainsi que les meilleures possibilités de formation, d’évolution de carrière, de reconnaissance et de récompenses du secteur. Hôtels Fairmont réunit des hôtels légendaires, haut-lieux prestigieux, tels que The Savoy à Londres, The Plaza à New York et le Fairmont Peace Hotel à Shanghai. Nos équipes sont guidées par les valeurs de respect, d’intégrité, de travail d’équipe et d’autonomie ; nous respectons les normes d’éthique et de qualité les plus élevées et traitons tous les collègues avec équité et dignité. Leader sur le plan communautaire et environnemental, Fairmont est également réputée pour ses pratiques touristiques éco-responsables et son programme reconnu de Partenariat environnemental. Un avenir prometteur vous attend.

Coordinateur Commercial