- ...ensemble du Spa. Participer à la préparation des événements spéciaux et promotions organisés par le Spa. Former les nouveaux réceptionnistes ou stagiaires sur les procédures et standards du Spa. Effectuer des rapports quotidiens sur les réservations, les ventes et...
- ...l’accueil. Être le point de contact entre l’équipe et la direction en l’absence du manager. Soutenir les thérapeutes et réceptionnistes dans leurs tâches quotidiennes. Participer activement aux briefings quotidiens. Veiller au respect des procédures internes...
- ...les éventuelles plaintes clients de manière proactive et professionnelle. Encadrer et motiver l’équipe du spa (thérapeutes, réceptionnistes, esthéticiennes, etc.). Participer à la formation continue et au développement des collaborateurs. Garantir un bon climat...