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- ...respect des standards de service Fairmont et des procédures Accor Coordonne les activités du Front Office, de l’Hébergement, de la Restauration, du Spa et de la Sécurité Supervise l’accueil, la prise en charge et la satisfaction des clients Gère les réclamations...
- ...Assurer la cohérence de la marque sur tous les supports digitaux et coordonner les actions marketing pour les chambres, la restauration et le MICE . Piloter la réputation en ligne et collaborer avec les équipes Guest Relations pour améliorer l’expérience client...
- ...lioration des ventes. Il supervise également les opérations Food and Beverage et gère son équipe. Supervise les activités des restaurants, des bars et du Room Service Etablit les budgets, prévisions et plannings en fonction de la stratégie de l’hôtel Met en place...