votre rôle

Dans un contexte multiculturel au sein de la division IT d’Orange Business, l’entité « Billing » assure la maintenance et l’évolution des applications de facturation des clients Entreprises pour la France et l’International, et est garant de la qualité des factures clients. L’équipe pluridisciplinaire est composée de plus de 40 personnes réparties principalement sur 3 sites (Rennes, Dublin et Rabat).

Au sein de l’entité « Billing », vous rejoindrez l’équipe applicative « Billing endUser Applications » (BUA). Les applications sont front-office et back-office, elles sont en forte visibilité utilisateurs internes et clients externes. Elles sont au cœur du métier de la facturation et adressent principalement les services de création et consultation des factures et reportings clients, la saisie des tarifs clients, le revenue assurance.

L’équipe applicative BUA est actuellement composée de 15 personnes localisées à Rennes, Paris, Nice, Dublin et Rabat. Nous cherchons à étendre cette équipe à Rabat en recrutant un analyste fonctionnel complémentaire.

Votre rôle sera de prendre charge la responsabilité d’une application Billing, d’en étudier les évolutions fonctionnelles demandées par les métiers. Vous piloterez aussi les évolutions techniques avec nos experts permettant d’améliorer l’exécution de l’application en production ou demandées dans le cadre de projets de modernisation de l’IT d’Orange Business. Vous serez amené à travailler en transverse avec des représentants métiers. Vous rédigerez des Users stories et serez en relation directe avec l’équipe de développement qui est externalisée chez un partenaire. Vous rédigerez de la documentation fonctionnelle et technique et réaliserez des tests de validation.

Vous participerez à toute la chaine de production de la conception jusqu’au déploiement et à l’exploitation quotidienne, et serez particulièrement impliqué/e dans la qualification et les tests métiers.

En complément de ces activités liées au process du Change management, vous serez impliqué dans des activités de support : du support fonctionnel sur les applications du périmètre permettant en particulier de répondre à des sollicitations client sur la compréhension de sa facture et du support opérationnel lors des périodes de sorties de facture.

Votre profil :

Vous avez plus de 5 ans d’expérience
Vous avez géré une relation avec des utilisateurs ou des métiers
Vous avez des compétences technico-fonctionnelles et/ou une expérience d’Application Manager : nous recherchons des profils idéalement fonctionnels avec des compétences techniques permettant d’assurer des taches opérationnelles et du support métier.

Vos livrables seront :

Le suivi de la relation avec l’équipe de développement
Le suivi de la relation avec les métiers et utilisateurs
Collecte des expressions de besoin fonctionnel,
Des User Stories (US),
Des Plans de tests

SLA :

Conformité des livrables aux exigences demandées
Respect des engagements pris
Qualité des livrables

votre profil

Requis :

Capacité d’analyse de besoin
Maîtrise de la rédaction documentaire et en particulier des User Stories, de leurs critères d’acceptation
Connaissances techniques en environnement linux : commandes linux de base (pour des recherches dans des fichiers de log), langage SQL de base (requêtes en base de données)
Vous avez un bon niveau de communication en Français et en Anglais.

Souhaité

Connaissance des métiers de la production

Connaissance du SI d’Orange Business et/ou d’un SI du domaine facturation
Outil Jira/Confluence
Compétences en solution Cloud (Kubernetes)
Compétences techniques en langage shell, perl

Responsable Application / Billing