Description de l'entreprise

Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa, joyau de l'hospitalité marocaine, incarne le luxe et l'élégance au cœur de la vibrante ville de Marrakech. Faisant partie du prestigieux groupe Accor, cet hôtel cinq étoiles offre une expérience inoubliable mêlant raffinement français et charme marocain. Niché au milieu de jardins luxuriants, à quelques pas des célèbres sites historiques de la ville, Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa est reconnu pour ses services haut de gamme, son attention aux détails et son engagement envers l'excellence culinaire.

Description du poste

Le/La Pool Butler assure un service personnalisé haut de gamme aux clients de l’espace piscine et plage. Il/Elle veille au confort, à la satisfaction et à l’anticipation des besoins des hôtes, dans le respect des standards d’excellence d’un établissement de luxe.

Accueil & Relation client

Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée à la piscine
Installer les clients (serviettes, transats, parasols)
Présenter les services et la carte (boissons, restauration, spa, activités)
Anticiper les besoins et personnaliser l’expérience

Service & Expérience luxe

Assurer le service de boissons et collations (en coordination avec le F&B)
Proposer rafraîchissements, serviettes fraîches, brumisateurs, protection solaire
Offrir des attentions particulières (fruits frais, amenities, journaux)
Gérer les demandes spéciales (réservations, excursions, spa)

Gestion & Organisation

Préparer et maintenir l’espace piscine impeccable
Veiller à la propreté des transats et cabanas
Réapprovisionner serviettes et amenities
Appliquer les normes d’hygiène et de sécurité

Qualifications

Compétences techniques

Maîtrise des standards de service luxe
Connaissance des règles d’hygiène et sécurité
Anglais courant (autres langues appréciées)

Qualités personnelles

Excellente présentation
Sens du détail et de l’anticipation
Discrétion et courtoisie
Dynamisme et réactivité
Esprit d’équipe