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- ...leur expliquer le fonctionnement de l’hôtel et des installations Promouvoir les points de vente de l’hôtel (restaurants, bars et Spa … ) en recherchant des opportunités d'améliorer le séjour des clients grâce à la vente incitative Attribuer les chambres en fonction...
- ...de maintenance. Service client & esprit hôtelier Offrir un service personnalisé de haut niveau. Collaborer avec les équipes spa et wellness. Garantir une expérience client conforme à l’esprit « Heartist ». Qualifications Profil recherché Diplôme ou...
- ...Réaliser les travaux de maintenance préventive et corrective sur les réseaux d’eau chaude/froide, sanitaires, évacuation, piscines, SPA, cuisines, buanderie. Diagnostiquer les fuites, pannes et dysfonctionnements et effectuer les réparations nécessaires. Installer...
- ...rience d’exception. Coordination interne : Collaborer étroitement avec tous les départements (réception, restauration, housekeeping, spa…) pour garantir une fluidité parfaite des services. Gestion des réclamations : Traiter chaque demande ou insatisfaction avec...
- ...l’ensemble des encaissements (espèces, cartes, chèques, transferts) issus des différents points de vente (hébergement, restauration, SPA, etc.). Analyse et rapprochement des données : Vérifier la concordance entre les systèmes de caisse, les rapports internes et la...
- ...les VIP et régulières. Management d’équipe orienté service : Inspirer, former et accompagner les équipes réception, conciergerie, spa, restauration et housekeeping dans l’atteinte des plus hauts niveaux de satisfaction client et d’exemplarité comportementale....
- ...jour de tous les détails des points de vente de l'hôtel tels qu'ils concernent les résidents (par exemple, les heures d'ouverture du spa, les prix des menus fixes, etc.) pour fournir rapidement des réponses aux questions pertinentes des résidents. Avoir une connaissance...
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