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- Descriptif du poste Mission principale : • Assurer le pilotage et le suivi des performances de l’équipe • Encadrer, motiver et accompagner les collaborateurs • Veiller à l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs • Assurer le reporting et le suivi des...
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- ...standards de service ; Gérer les problèmes des clients et réagir de façon rapide et professionnelle ; Former les collègues et les superviseurs en l’absence du formateur ; Équilibrer les besoins opérationnels, administratifs et les besoins des collègues ; Organiser...