Missions :

• Analyser et traiter les incidents (Techniques & Fonctionnels) Niveau 2 et Niveau 3

• Communiquer régulièrement vers nos clients sur l’état des applications, en intégrant des indicateurs de performance et de temps de réponse.

• Garantir la disponibilité et les performances des applications métiers des environnements d’Anté-production & Production

• Définir les axes d’amélioration afin de prévenir les occurrences d'incidents

• Monitoring des applications de production /Anté-production

• Animation des réunions avec le client

• Etre force de proposition pour fiabiliser l’exploitation et mettre en place des actions correctives

• S'assurer de la rédaction et la mise à jour de la documentation technique & fonctionnelle

• Préparation des rapports de suivi de la santé des applications métiers

• Gérer la Capa Planning des applications métiers

• Connaissances générales des environnements et des infrastructures de production : Supervision, ordonnancement, sauvegarde

• Assurer le support technique et fonctionnel des applications

• Installer /configurer les outils de monitoring

• Assurer des interventions HNO

• Assurer le shift d’ouverture et de fermeture (7H à 19H PT)

• Etre amené à travailler le Samedi.

About the project:

À propos

Cyclad est une entreprise internationale, fondée en 2007, qui propose une gamme complète de services numériques et d'externalisation. Grâce à son expertise et à son réseau mondial, Cyclad accompagne les entreprises dans leur transformation digitale, en leur fournissant des solutions sur mesure adaptées à leurs besoins spécifiques.

Domaines d'expertise

Cyclad intervient dans plusieurs domaines stratégiques :

Externalisation des processus métiers (BPO) : Gestion des fonctions non stratégiques des entreprises (service client, support technique, etc.).
Recrutement IT et services RH : Recherche, sélection et gestion de talents, notamment dans le secteur informatique et technologique.
Gestion de projets technologiques : Mise en place et supervision de projets IT, intégration de systèmes et développement de logiciels.
Support informatique : Assistance technique et maintenance, gestion des infrastructures IT.

Requirements:

PROFIL RECHERCHÉ

Compétences :

Une bonne connaissance des environnements systèmes distribués suivants : principalement Linux, Oracle, SQL Server ainsi que Windows.

Bonnes connaissances des serveurs Web (Tomcat, apache, IIS)

Cloud : Azure , AWS

Kibana ,elasticsearch , ordonnancement TWS

Des connaissances des outils de Monitoring et de sauvegardes

Bon niveau d’anglais requis compte tenu du contexte international.

Un certificat ITIL V3 serait un atout considérable

Ingénieur de production