Recevoir les offres d'emploi par email
MAD 12500 per month
...client (par téléphone et par e-mail). - Capacité à rester calme et professionnel(le) dans des situations stressantes ou sous pression. - Autonomie, rigueur et sens de l’organisation. - La connaissance de plateformes de support client telles que Zendesk est un atout....- ...activement aux processus Agile / Scrum et aux bonnes pratiques ITIL . Gérer les outils de ticketing et de support (ServiceNow Jira Zendesk) en coordination avec les équipes support. Promouvoir une culture orientée résultats qualité et satisfaction client....
- ...administration ou utilisation fonctionnelle). À défaut expérience sur un outil similaire ( Jira Service Management Remedy Freshservice GLPI Zendesk etc. ) requise. Bonne communication écrite et orale en français. Sens du service rigueur et esprit déquipe. Pourquoi...
- ...Bilingual: Fluent in English and French — both spoken and written. ~ Operational Mindset: Strong grasp of support tooling (e.g., Zendesk, Intercom, Freshdesk) and automation practices. ~ Structured Communicator: Able to explain technical issues clearly and...