Responsable Opérations Commandes - Agadir

Nous recherchons des  Responsables Opérations Commandes pour superviser et gérer l'ensemble du processus de traitement des commandes sur notre plateforme. Ce poste est crucial pour assurer que toutes les commandes de nos clients sont traitées efficacement et livrées à temps, tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client.

Missions :

Traitement des Commandes :

- Recevoir et traiter les commandes via notre plateforme en temps réel.

- Coordonner avec les différents services pour s'assurer de la disponibilité des produits commandés.

Suivi avec les Livreurs :

- Gérer et coordonner les livreurs pour assurer une livraison efficace et rapide.

- Suivre les itinéraires des livreurs et résoudre tout problème qui pourrait survenir pendant la livraison.

Assurer la Livraison à Temps :

- S'assurer que toutes les commandes sont livrées dans les délais promis aux clients.

- Veiller à ce que les clients soient informés en temps réel de l'état de leur commande.

Gestion des Réclamations :

- Traiter rapidement toute réclamation des clients concernant les livraisons ou les commandes.

- Travailler en étroite collaboration avec le service client pour résoudre les problèmes et assurer une satisfaction maximale.

Amélioration Continue :

- Proposer des améliorations pour optimiser les processus de traitement et de livraison des commandes.

- Suivre les performances des livreurs et identifier les axes d'amélioration.

Profil recherché pour le poste : Responsable Opérations Commandes - Agadir

- Expérience antérieure dans un poste similaire (gestion des commandes, logistique, etc.).

- Excellentes compétences en communication et en gestion du temps.

- Capacité à travailler sous pression et à résoudre rapidement les problèmes.

- Connaissance de la région d'Agadir et des alentours est un plus.

- Esprit d'équipe et sens du service client.

Critères de l'annonce pour le poste : Responsable Opérations Commandes - Agadir