Nous cherchons pour le compte d’un groupe international leader dans la grande distribution un Directeur du Centre de Service.
Missions :
Garantir un service informatique de qualité en ligne avec les engagements vis-à-vis des clients du centre (Filiales du Groupe)
Garantir la compétitivité de l'offre interne avec le marché de la prestation informatique
Garantir l'équilibre financier de l'activité
Activités :
Elaborer et maintenir un catalogue d'offre de service.
Assurer la communication avec les différentes filiales clientes.
Participer aux instances de suivi de la prestations organisés par les filiales clientes.
Elaborer et suivre le budget du centre de service.
Elaborer et suivre le CPC de l'activité.
Elaborer et communiquer les reportings demandés par les différentes instances de gouvernance.
Suivre le traitement des problèmes majeurs.
Suivre les projets informatiques en cours pour le compte des filiales clientes.
Assurer le recrutement, la formation et la gestion de carrières des collaborateurs du Centre de Service
Profil Recherché:
De formation Ingénieur ou équivalent
12 ans d'expérience dont 7 ans dans le service informatique
Type de contrat: CDI
Lieu: Skhirat
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