Téléconseillères - Rabat

WEB ACADEMY recrute des Téléconseillères ( Femmes uniquement ) francophones motivées pour confirmer les commandes de nos clients par téléphone.

Missions :

• Accueil des Appels :

  • Recevoir et répondre aux appels entrants des clients, en les accueillant chaleureusement.

• Assistance Client :

  • Fournir des informations et des conseils sur les produits et services de l’entreprise.

• Prise en Charge des Réclamations :

  • Écouter les préoccupations des clients, gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées.

• Vente et Promotion :

  • Promouvoir les produits et services, et réaliser des ventes directes ou des prises de rendez-vous.

• Saisie et Mise à Jour des Données :

  • Enregistrer les informations des clients et mettre à jour les bases de données internes.

• Suivi des Dossiers :

  • Assurer le suivi des demandes et des réclamations jusqu'à leur résolution complète.

• Rapports d’Activité :

  • Rédiger des rapports sur les interactions avec les clients, les ventes réalisées et les problèmes rencontrés.

• Collaboration avec les Équipes :

  • Travailler en étroite collaboration avec d'autres départements pour garantir une réponse cohérente aux clients.

• Formation Continue :

  • Participer à des sessions de formation pour se tenir à jour sur les produits et services de l’entreprise.

• Respect des Normes de Qualité :

  • Adhérer aux procédures internes et aux standards de qualité pour garantir un service client optimal.

Profil recherché pour le poste : Téléconseillères - Rabat

• Résidant à RABAT-SALE-TEMARA.
• Type d'emploi : Temps plein, CDI
• Rémunération : 3.500,00DH à 5.500,00DH par mois

Formation:

• Bac + 2 (BTS, DUT) (Optionnel

Critères de l'annonce pour le poste : Téléconseillères - Rabat