E-commerce Connectivity Manager

Missions

Gérer les connectivités avec les partenaires

• Mise en place et suivi de l’intégration des partenaires OTAs
• Superviser et maintenir les connexions techniques avec les partenaires, incluant les systèmes de réservation (Channel manager, Booking engine), le Property Management System (PMS) et les plateformes externes de réservation (OTAs, GDS
• Assurer la bonne remontée des informations entre les systèmes de distribution (PMS, CRS, Channel Manager),
• Gérer l’inventaire, les tarifs, et les disponibilités conformément aux accords établis.
• Gérer les packages, les offres et les services

Support Hôtel/Administratif :

• Fournir un support opérationnel aux hôtels partenaires

• Suivre la bonne mise en ligne des hôtels

• Gérer le support avec les partenaires OTA, Booking Engine, Channel Manager, CRS (problèmes de connectivité, litiges de facturation…)

Reporting :

• Suivre quotidiennement les rapports de disparité

• Reporting hebdomadaire sur le suivi des interfaces

• Analyser des problèmes en production et mise en place de préconisations en étroite relation avec les partenaires

Qualification requises

• Très bonne connaissance de l’environnement de la distribution hôtelière en général (PMS, Channel Manager, extranets des partenaires) et des systèmes de distribution
• Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, Power BI…),
• Excellentes compétences en communication,
• Appétence pour la résolution de problèmes,
• Bonne organisation, gestion des priorités et des délais.
• Autonomie avec de réelles capacités d’analyse et de réflexion,
• Maîtrise de l’anglais et du français.

Formation

Diplôme en hôtellerie ou école de commerce (Bac + 3 ou Bac +5) ou équivalent.