Risque Client Senior (H/F) - Négoce et Service

À propos de nous Recrutement : #Risque_Client | Secteur : #Distribution #Services | Lieu : #Nouaceur #Deroua Nous recrutons pour le compte de notre client, un groupe opérant dans la distribution et les services, basé à Nouaceur (Deroua) et disposant d'un portefeuille clients important, un Risque Client Senior (H/F). Rattaché(e) au Responsable Administratif et Financier, avec un lien fonctionnel avec le DAF Groupe, le Risque Client Senior aura un rôle clé dans la veille permanente du respect des process, la fiabilisation de la base de données clients et la maîtrise du risque de recouvrement. Mission 1. Contrôle et fiabilisation des comptes clients

• Assurer une veille permanente sur le respect des process et la fiabilisation de la base de données clients.
• Analyser quotidiennement les données chiffrées des comptes clients et contrôler les échéances de paiement.
• Analyser quotidiennement le portefeuille clients.

2. Recouvrement et suivi des impayés

• Identifier les retards de paiement et assurer les niveaux de relance à l'amiable.
• Suivre les dossiers contentieux et les impayés par niveau de procédure.
• Escalader les blocages et les impayés au N+1.

3. Contrôle administratif et facturation

• Réaliser le contrôle de niveau 1 des dossiers clients (ouverture, conventions, correspondances, dossiers contentieux).
• Réaliser le contrôle de niveau 2 du process administratif de facturation.
• Gérer les réclamations clients (demandes comptables, détail de l'encours...).

4. Reporting et pilotage du risque client

• Analyser les données chiffrées de la balance âgée et élaborer la matrice client (Profil, niveau de relance, overdue et étape de procédure)
• Produire et fiabiliser les données clients nécessaires à l'alimentation de la batterie de reporting risk hebdomadaire.

5. Coordination transverse et amélioration des process

• Centraliser et suivre les dossiers de réclamation avec l'ADV, et produire la synthèse hebdomadaire des transporteurs.
• Contribuer à l'amélioration continue des procédures de contrôle et de recouvrement.
• Garantir le respect de la charte de confidentialité et la communication interne avec les équipes concernées.

Profil

• Formation supérieure en finance, comptabilité ou gestion (Bac+4/5).
• Expérience confirmée en suivi du risque client, credit management, recouvrement.
• Maîtrise de l'ERP Sage X3 et des outils bureautiques (Word, Excel...).
• Bonne connaissance des enjeux de facturation, de recouvrement et de relation avec l'ADV.
• Rigueur, sens de l'analyse et du contrôle, sens de l'organisation
• Esprit d'équipe, qualités de communication et respect de la confidentialité.