Caissier / Caissière PV

Rejoignez Palais Médina Resort & Riad et incarnez l’expertise d’un accueil chaleureux et haut de gamme au sein d’un hôtel prestigieux, pour offrir une expérience unique. Participez à la satisfaction et à la fidélisation de nos clientes en assurant la gestion de la caisse et la fluidité des encaissements dans un environnement festif et raffiné.

Responsabilités principales – Gestion de caisse et expérience client

• Gestion et tenue de la caisse : Accueillir la clientèle avec professionnalisme, encaisser les règlements (espèces, CB, autres solutions), rendre la monnaie avec précision et garantir la fiabilité des transactions tout au long du service.
• Contrôle des encaissements et sécurité : S’assurer de la conformité des paiements, signaler toute anomalie et respecter strictement les procédures de sécurité liées à la gestion des fonds.
• Suivi administratif et reporting : Établir la clôture journalière de caisse, éditer et transmettre les rapports ou relevés nécessaires, participer au suivi des stocks de petit matériel lié à la caisse (tickets, rouleaux, etc.).
• Appui opérationnel à l’équipe : Travailler en étroite collaboration avec les équipes de salle, bar et cuisine pour assurer fluidité et réactivité pendant les périodes d’affluence.
• Participation à l’expérience client : prendre en charge les règlements avec courtoisie et efficacité, répondre aux questions simples des clientes concernant leur addition, fidéliser par une attitude positive et proactive.
• Respect des procédures internes : appliquer avec rigueur les standards de l'hôtel en matière de confidentialité, d’hygiène et de qualité de service.

Compétences recherchées 

• Fiabilité et sens du détail : Précision dans le calcul, rigueur dans la manipulation des flux monétaires et grande vigilance dans la gestion quotidienne de la caisse.
• Maitrise des solutions digitales de paiement : Utilisation aisée des logiciels de caisse et terminaux de paiement, capacités à apprendre rapidement de nouveaux outils numériques dédiés à l’encaissement.
• Excellente présentation et relationnel : Accueil souriant, écoute, aisance dans le contact avec une clientèle exigeante, capacité à créer un climat de confiance et de sérénité.
• Gestion du stress et des priorités : Efficacité opérationnelle pendant les moments d’affluence, organisation pour garantir des passages en caisse rapides et fluides.
• Polyvalence et esprit d’équipe : Goût pour la coopération avec les différents pôles de l'hôtel, volonté de s’impliquer pour garantir l’excellence du service à chaque étape du parcours client.