Conseiller en Assurance - Kénitra

Nous sommes à la recherche d'un  Conseiller en Assurance à Kenitra.
Missions :

• Prendre en charge les flux entrants (flux téléphoniques ou différés) émanant directement ou indirectement des clients
• Étudier les déclarations de sinistre et déterminer les garanties et prestations à mettre en jeu en fonction du contrat, détecter les possibilités de recours et missionner les experts si nécessaire
• Analyser les demandes et traite les différents actes qui en découlent
• Analyser les risques et contrôle la conformité des dossiers et en informer les services concernés
• Détecter les fraudes et transmettre le dossier au correspondant fraude
• Rechercher les solutions d'indemnisation, négocier selon la solution mise en œuvre le montant de l'indemnisation et proposer des offres de services associées dans l'objectif d'une meilleure maîtrise des coûts techniques
• Renseigner, orienter et répondre aux sollicitations des clients/agents généraux/prestataires par courrier, téléphone, fax
• Alerter sa hiérarchie sur les dossiers délicats
• Procéder au règlement du sinistre dans la limite du pouvoir de règlement et clôture ou transfère le dossier
• Peut-être amené à analyser la situation contractuelle des clients compte tenu de leur niveau de couverture
• Peut-être amené à commercialiser selon les opportunités des services répondant à leurs besoins.

Profil recherché pour le poste : Conseiller en Assurance - Kénitra

• De formation supérieure de Bac+2 à Bac+4
• Maîtrisez parfaitement la langue française à l'écrit et à l'oral
• Maitrisez les techniques de la gestion de la relation client ainsi que les logiciels de bureautique
• Avez l'esprit du détail et d'analyse
• Avez un forte capacité d'argumentation
• Avez un sens de responsabilité et d'esprit d'équipe
• Savez-vous adapter aux évolutions et aux changements.

Critères de l'annonce pour le poste : Conseiller en Assurance - Kénitra