Foundever is hiring Bilingual (Ang/Fr) customer advisors (NightShift) (Language Bonus: 1200dh)

Descriptif du poste

Vous maîtrisez le français et l’anglais? Vous avez de l’expérience sur un projet bilingues et vous êtes intéressé par des shifts de nuit? N’hésitez pas à nous envoyer votre candidature.
Notre multinationale recrute des chargé(e)s de clientèle BILINGUES (FRANCO-ANGLOPHONES) en réception d'appel pour un Leader mondial du marché du Café pour une clientèle canadienne.

Votre mission consistera à:

• La prise en charge des demandes de clients canadiens en français et en anglais
• Assurer une bonne gestion des différentes transactions clients
• Incarner, promouvoir et Valoriser l’image, les produits et les services de la marque.
• Connaître, maîtriser et communiquer les procédures, les spécificités relatives aux différentes catégories de produits, les conditions générales de vente et les obligations légales
• Être conforme avec la politique du groupe et les procédures en termes de sécurité et de confidentialité

Profil Recherché

• Une très bonne maîtrise du français (C1 / Avancé) et de l’anglais (C1 / Advanced) également à l'oral comme à l’écrit
• Un niveau de compétence élevé en communication interpersonnelle
• Une maîtrise des techniques de la gestion relation client (GRC)
• De l’aisance relationnelle
• Savoir démontrer un haut niveau d’empathie et de compréhension du discours et du besoin de l’interlocuteur
• Une attitude orientée client (Sourire, courtoisie, Empathie, écoute actif ).

Comme tous les postes de notre entreprise, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap ou mobilité réduite.