Chargé(es) de clientèle technique en réception d’appels - Rabat

Descriptif du poste

Si vous êtes prêts à relever le défi, nous vous invitons à rejoindre une communauté qui valorise les idées audacieuses et vous donne de multiples opportunités d’accomplissement de carrière dans un environnement multi culturel de classe mondiale !
Rejoindre Cnexia c’est non seulement une opportunité de bénéficier de multiples avantages et d’un environnement de travail des plus agréables mais aussi des possibilités illimitées d’apprentissage et d’évolutions futures
Débutants ou Expérimentés, suite à une formation de qualité, vos missions seront les suivantes :

•Veiller à la fidélisation des clients.
•Accueil téléphonique et prise en compte des incidents de toute nature.
•Diagnostic des dysfonctionnements.
•Résolution des incidents simples et récurrents.
•Avoir de bonnes capacités d’analyse, savoir définir les problèmes et prendre des décisions.
•Pouvoir communiquer simplement et efficacement.
Descriptif du posteSi vous êtes prêts à relever le défi, nous vous invitons à rejoindre une communauté qui valorise les idées audacieuses et vous donne de multiples opportunités d’accomplissement de carrière dans un environnement multi culturel de classe mondiale !
Rejoindre Cnexia c’est non seulement une opportunité de bénéficier de multiples avantages et d’un environnement de travail des plus agréables mais aussi des possibilités illimitées d’apprentissage et d’évolutions futures
Débutants ou Expérimentés, suite à une formation de qualité, vos missions seront les suivantes :

•Veiller à la fidélisation des clients.
•Accueil téléphonique et prise en compte des incidents de toute nature.
•Diagnostic des dysfonctionnements.
•Résolution des incidents simples et récurrents.
•Avoir de bonnes capacités d’analyse, savoir définir les problèmes et prendre des décisions.
•Pouvoir communiquer simplement et efficacement.
•Savoir s’adapter aux différentes situations.

Profil Recherché

Baccalauréat ou un niveau Baccalauréat avec un minimum de 6 mois d’expérience.
• Une très bonne flexibilité horaire pour travailler 44 heures par semaine par rotation.
• Une disponibilité 24h/24.
• Bonne maitrise de la langue française.
• Bonne élocution, disponible, courtois et persévérant.