Chef D'Agence - Casablanca

Fondation ARRAWAJ, est un acteur économique et social majeur dans le secteur de la micro-finance, elle s’appuie sur un capital humain fort de plus de 2000 collaborateurs, réparti sur un réseau de plus de 208 agences.Dans le cadre de son développement, la fondation ARRAWAJ recrute des Chefs d'Agence à Casa Ain chok.

Missions :

• Exécuter la Stratégie arrêtée par sa hiérarchie (DR en coordination avec son RGA) et la traduire en actions concrètes au niveau de son Agence et périmètre d’intervention
• Développer les Activités d’Inclusion Financière dans son périmètre, dans le respect de la qualité du portefeuille et de service
• Représenter et préserver la Marque Arrawaj dans son périmètre d’intervention
• Gérer au mieux les Ressources de son Agence en lien avec la Stratégie de sa Direction Régionale
• Veiller au respect des Procédures en vigueur à Arrawaj
• Assurer un rôle de Relais entre son Agence et son environnement (interne et externe)

Profil recherché pour le poste : Chef D'Agence - Casablanca

Savoir :

• Connaissances de base en Gestion : Finance, Comptabilité, Communication, Marketing, Ressources humaines, Commercial,
• Bonne maitrise de l’arabe et le français (écrit et oral)
• Maitrise des outils bureautiques
• Maitrise des modes opératoires des SI utilisés
• Maitrise des outils de reporting en vigueur à la Fondation : élaboration de tableaux de bords ; de plan d’action et leurs tableaux de suivi
• Analyse financière d’une demande de crédit : lecture et interprétation des chiffres
• Cadre réglementaire : connaissances de base du volet réglementaire relatif à la microfinance
• Connaissance des métiers de Microfinance et des produits de microfinance distribués sur le marché. Maitrise des produits d’Arrawaj
• Bonne connaissance de sa zone d’intervention et de ses spécificités en lien avec la microfinance

Savoir -faire

• Commerciale : maîtrise des techniques de vente (prospection, placement des produits), techniques de négociation
• Métier : maîtrise de l’ensemble des process de l’agence (processus d’octroi de crédit et risques associés, recouvrement, gestion de la caisse, administratif) et des procédures en vigueur
• Analyse et résolution de problème : capacité d’analyser, et de proposer des solutions aux problèmes rencontrés
• Gestion du temps : organisation, pilotage, gestion des priorités, multi-tasking (capacité à gérer des tâches différentes : administratif, commercial…)
• Gestion d’équipe : mobilisation des équipes pour l’atteinte d’un objectif commun, animation et management des équipes, délégation et suivi, évaluation, accompagnement au développement des compétences et à l’évolution
• Courage managérial : gestion des conflits, capacité à prendre des décisions, capacité à prendre des risques

Savoir-être

• Intelligence émotionnelle : écoute, empathie, gestion du stress
• Orientation client : écoute, sens du service, proximité
• Responsabilité et autonomie : sens des responsabilité, prise d’initiative, exemplarité
• Agilité et adaptation : flexibilité, esprit d’anticipation, capacité d’adaptation à différentes situations, amélioration continue

Critères de l'annonce pour le poste : Chef D'Agence - Casablanca