Chargé(e) de Clientèle Bilingue (Français+Anglais) - Projet Canadien (shift de nuit)

Descriptif du poste

Rejoignez notre équipe dynamique et offrez un service d'exception à notre clientèle canadienne ! En tant que Chargé(e) de Clientèle, vous serez amené(e) à :
- Gérer les appels entrants de clients canadiens en français et en anglais.
- Assurer un premier niveau de support en répondant aux questions, en résolvant les problèmes et en orientant les clients.
- Fidéliser la clientèle en offrant une expérience client exceptionnelle.
- Travailler en étroite collaboration avec les autres équipes pour garantir la satisfaction client.

Profil Recherché

- Maîtrise parfaite du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit.
- Expérience réussie dans un centre d'appels.
- Excellentes compétences en communication et en relation client.
- Sens de l'écoute, de l'empathie et de la persuasion.
- Disponibilité pour travailler en horaires de nuit et s'adapter aux fuseaux horaires canadiens.
- Connaissance des outils informatiques .