Technicien Support SAV ( H/F )Français /Espagnol - Rabat
Cegedim
Contexte
Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métiers destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 700 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 654 millions d’euros en 2024. Cegedim SA est cotée en bourse à Paris (EURONEXT : CGM).
Qui sommes-nous ?
C-Media, filiale du Groupe Cegedim, est l’acteur majeur de référence de la communication phygitale en pharmacie et parapharmacie : - Auprès des laboratoires pharmaceutiques par le déploiement de leur stratégie de communication sur les points de vente pharmacie - Auprès des pharmaciens en développant des solutions sur mesure et clés en main pour mettre en valeur les espaces de communication des pharmacies - Auprès des groupements de pharmacies via une offre globale pour faire vivre l’ensemble des officines de leur réseau de façon cohérente et unifiée Par l'alliance unique de l'expertise humaine et de la puissance du digital, C-Media offre des solutions 360° qui se distinguent à chaque étape du parcours du consommateur. C-Media compte plus de 250 collaborateurs et a réalisé un chiffre d’affaires de 55.1 millions d’euros en 2024. Pour en savoir plus :
Missions :
En qualité de Technicien support, vous aurez pour mission :
- Assurer une compréhension du processus de l’installation des players C-Media (PC Windows Embedded)
- Assurer la programmation des campagnes sous l’outil Clip
- Assurer le support et la hotline technique de niveau 1 aux techniciens terrain
- Assurer la formation des équipes officinales en distanciel
- Assurer le contact avec les Pharmaciens titulaires
- Assurer la supervision du parc des players et identification des problèmes à distance
- Assistance à la gestion, l’installation et la maintenance des logiciels
- Recherche de Techniciens en région
- Veille technologique.
Démarrage souhaité : Immédiat
Localisation : RabatProfil
- Expérience en GRC : Il est impératif d'avoir un excellent relationnel téléphonique car vous serez l'interlocuteur(trice) dédié(e) de nos clients Pharmaciens
- Assistance téléphonique et/ou SAV
- Bonne maitrise de l’informatique :
o Les postes de travail et serveurs Windows (7 et 10) et Linux
o Des connaissances réseaux
o Outil de ticketing / bug reporting
- Sens du service et pédagogie
- Excellente communication en Espagnol et Français, orale et écrite
- Rigueur, autonomie et sens d’apprentissage.
Compétences
Service client
Espagnol
FRANCAIS
SAV
support N1
hotline
- ...à nos agences régionales de dépêcher un technicien sur site: ~ Diagnostiquer et gérer les... ...souhaité : Immédiat Localisation : Rabat Profil - Titulaire d'un Bac+2 en... ...DEUG ,BTS ......) - Un très bon niveau en Français - Maitrise des techniques de prise d'...
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- ...du poste Rattaché au Chargé IT, le Technicien IT est chargé de garantir le bon fonctionnement... ...sein de l’établissement. Il assure un support technique de proximité aux utilisateurs,... ...et sous pression Langues : Français courant Anglais professionnel (lecture...
- ...recruteur : Société marocaine basée à Rabat Hay Riad spécialisée dans le Développement... ...pour orientation sur les supports ; • Traitement ou déclenchement des actions... ...Langue(s) exigée(s) : Français...
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- ...Africa (ECA), Sub Regional Office for Northern Africa (SRO-NA) in Rabat, Morocco. Its main objective is to contribute to achieving... ...direct supervision of the Deputy Executive Secretary (Programme Support), and under the overall supervision of the Executive Secretary....
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- ...Descriptif du poste Como parte de nuestro continuo desarrollo, contratamos asesores de clientes de habla española en Rabat. Tendrás la misión de asesorar a los clientes y darles las respuestas adaptadas a sus necesidades. Profil Recherché Perfil buscado •...
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...Descriptif du poste GMS dans son domaine des Assurances Mutuelles, et la Complémentaire Santé, recrute pour son Site à RABAT des COMMERCIAUX EXPERTS EN MUTUELLE SANTE. Si votre Profil répond aux critères, envoyez-nous votre CV le plus vite possible Profil Recherch...MAD 8500 per month
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