Chargé de clientèle en Rétention - Kénitra - Transport assuré

Descriptif du poste

Descriptif du posteDescriptif du posteNous sommes à la recherche d'un conseiller client passionné par la fidélisation et la rétention des clients pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que conseiller client du service fidélisation rétention, vous serez responsable de maintenir et de renforcer les relations avec nos clients existants en répondant à leurs besoins et en les fidélisant à long terme.

otre mission consiste à :
Comprendre les besoins et préoccupations des clients et proposer des solutions adaptées pour les fidéliser.
Effectuer des suivis réguliers pour s'assurer de la satisfaction continue des clients.
Informer les clients des promotions et des avantages exclusifs pour maintenir leur satisfaction.
Collaborer étroitement avec les autres départements pour résoudre les problèmes complexes des clients.

Profil Recherché

• Baccalauréat ou un niveau Baccalauréat avec minimum de 6 mois d’expérience.
• Une disponibilité 24h/24 (Shift nuit par rotation).
• Une très bonne maîtrise de la langue française (la maîtrise de l'anglais serait un plus),
• Un bon sens relationnel avec un esprit du challenge.
• Une parfaite connaissance dans la gestion de la relation client.
• Bonne élocution, disponible, courtois, et persévérant.