Manager Centre de compétence Solutions Clients

votre rôle

Au sein d'Orange Business France, la Direction Unified communications, Network & IoT Integration ( UNITI),  dispose de compétences pointues et reconnues dans l'intégration de solutions globales en Réseaux (LAN/WAN/WIFI/Data Center) et Communications Unifiées (Teams for Business, Polycom, …) auprès de clients grands comptes.

Son rôle est de simplifier la vie digitale des clients, en leur offrant les meilleures expériences collaboratives tout en garantissant la meilleure connectivité.

Notre ambition est d’aider les entreprises à transformer leur business en donnant à leurs collaborateurs et à leur organisation les moyens de travailler de façon innovante.

Nous recrutons actuellement un manager pour notre centre de compétence Solutions Clients chez Orange Business Maroc. C'est l'occasion pour un professionnel motivé et ambitieux de participer à l’évolution des activités opérationnelles en vue de réaliser des projets clients (Process Avant-vente et BUILD), en affectant les compétences nécessaires à leur réussite.

Il veille à l'évolution des compétences de son équipe de manière à répondre de la meilleure manière possible à la demande des clients.

Votre rôle consistera à assurer les missions suivantes :

1. Créer les conditions favorables à la satisfaction client et à l’efficacité de son équipe.
2. Garant du management des équipes sous sa responsabilité dans un esprit de considération des personnes.
3. Assurer un rôle de manager de proximité en veillant à la motivation des membres de son équipe et en relayant l’information.
4. Assurer l’interface auprès des entités opérationnelles UNITI France.

Activités clés :

• Recruter, animer, coordonner et développer des équipes performantes et motivées.
• Organiser le travail des membres de son équipe et veiller au bon taux d’occupation de ses ressources.
• S’assurer de la bonne coordination entre son équipe et celles avec lesquelles elle coopère.
• Assurer le respect des processus, méthodes et règles mis en place au sein de l’équipe et de l’entreprise.
• Contribuer à l’optimisation et à la structuration des modes de fonctionnement et processus de son domaine d’activité.
• Contribuer significativement au développement et à la rentabilité de son activité et à la croissance du business en lien avec la stratégie de l’entreprise.
• Conduire une veille élargie (en matière de concurrence, partenariat, technologies, produits, management, gestion de projet, RH…) et partager ses recherches et connaissances.
• Assurer le reporting (économique, humain, financier…) de son activité.

votre profil

De formation Ingénieur en Réseaux & Télécoms (BAC+5), vous disposez d’une expérience pertinente (+5 ans) en tant que responsable d’équipe dans un environnement similaire : Centre de compétence, service déploiement solutions techniques, …

• Leadership et capacité à gérer des équipes pluridisciplinaires.
• Capacité à gérer son département de manière autonome.
• Compétences techniques : réseaux (LAN/WAN/WIFI), télécommunications, gestion de projets, expertise en solutions techniques.
• Compétences en communication : bilingue Français/Anglais, interface avec différentes entités.
• Orientation client et résultats : satisfaction client, gestion des budgets, KPIs.
• Connaissances en processus et optimisation : amélioration continue, gestion des risques.
• Expérimenté dans l’accompagnement humain d’équipe (soutien, motivation, animation)

Les Compétences clés :

• Orientation client & qualité de service.
• Orientation résultats.
• Conduite du changement.
• Coopération et influence en transverse.
• Conduite d’équipe et développement des collaborateurs.
• Connaître un/plusieurs Domaine(s) environnement technique.
• Gestion des coûts
• Expérience forte en termes de reporting, KPIs

Nous attendons quelqu’un qui ait l’esprit critique, soit force de proposition, et qui ait la capacité à appréhender la complexité des offres et de l’organisation.

le plus de l'offre

• Global opportunities: Work in multi-national teams with the opportunity to collaborate with colleagues and customers from all over the world
• Flexible work environment: Flexible working hours and possibility to combine work from office and home (hybrid ways of working) 
• Professional development: training programs and upskilling/re-skilling opportunities
• Career growth: Internal growth and mobility opportunities within Orange 
• Caring and daring culture: health and well-being programs and benefits, diversity & inclusion initiatives, CSR and employee connect events 
• Reward programs: Employee Referral Program, Change Maker Awards

entité

Orange Business France

Orange Business manages and integrates the complexity of international communications, freeing our customers to focus on the strategic initiatives that drive their business. Our extensive experience and knowledge in global communication solutions, together with our understanding of multinational business and local support in 166 countries and territories, ensure that our customers receive a consistent, global solution wherever they do business