Superviseur Centre D'Appel
TECTRA CASA TERTIAIRE – RECRUTEMENT
Nous recrutons pour le compte de notre client, un centre d'appel sur Casablanca un Superviseur Centre d'Appel en émission d'appels.
Missions:
• Gérer le planning quotidien de son équipe
• Veiller à la qualité du travail de son équipe
• Collaborer au recrutement
• Former les collaborateurs, coacher et conseiller l’équipe
• Informer l’équipe sur le planning et les résultats
• Assurer la gestion administrative du personnel.
Profil recherché pour le poste : Superviseur Centre D'Appel
• Bac + 3 et plus en commerce ou gestion
• Une expérience de 2 ans dans un poste similaire
• Aisance relationnelle
• Savoir gérer son stress
• Savoir gérer les situations difficiles
• Maîtriser les techniques de négociation commerciale
• Savoir manager une équipe.
Critères de l'annonce pour le poste : Superviseur Centre D'Appel
| Métier | : | Commercial, vente, Management, direction générale |
| Secteur d´activité | : | Centres d´appel, hotline, call center |
| Type de contrat | : | Intérim |
| Région | : | Casablanca-Mohammedia |
| Ville | : | Casablanca |
| Niveau d'expérience | : | Expérience entre 2 ans et 5 ans |
| Niveau d'études | : | Bac+3 |
| Langues exigées | : | Français (courant) |
| Nombre de poste(s) | : | 1 |
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