Urgent!!!! assistant de production - francophone - casablanca

Descriptif du poste

Nous recherchons actuellement des Assistants de production Téléphonique Francophone pour rejoindre notre équipe dynamique et engagée. Vous serez en contact avec des techniciens de terrain.

Profil Recherché

Répondre aux appels des clients francophones et diagnostiquer les problèmes techniques.
-Fournir une assistance initiale et transférer les cas complexes aux techniciens appropriés.
-Collaborer avec les techniciens pour assurer une résolution rapide et efficace des problèmes.
-Assurer un suivi des demandes clients et maintenir une base de données des incidents.
-Rédiger des rapports détaillés sur les interventions et les solutions apportées.

-Expérience en service client ou support technique est un plus.
-Compétences en communication et en résolution de problèmes.
-Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément.
-Connaissance de base des systèmes informatiques et des logiciels de gestion de tickets.