Responsable Equipe Recouvrement délocalisée - TLREC0425
Matys
Descriptif du poste
POSTE A POURVOIR A CASABLANCA
Le(la) responsable de l'équipe recouvrement basée au Maroc dirige une équipe d'environ 10 chargés de recouvrement. Il/elle est responsable de la supervision de l'équipe, de la formation des collaborateurs, du respect des process définis par le groupe et de la communication avec les équipes internes sur les comptes de son périmètre.Profil Recherché
TÂCHES ET RESPONSABILITÉS
-Superviser et encadrer une équipe de 10 personnes, dédiées au Recouvrement des encours d'environ 10 000 clients du groupe
-Assurer le recrutement, la formation, la courbe de progressions des différents membres de l'équipe.
-Assurer la mise en œuvre et le suivi des process de Recouvrement du groupe.
-Assurer que l'outil de Recouvrement du groupe soit utilisé par les membres de l'équipe selon le mode opératoire défini par le groupe.
-Collaborer étroitement avec les équipes internes pour anticiper et résoudre les litiges et les problèmes de lettrage.
-Assurer un reporting régulier et précis des performances de l'équipe.
-Participer activement à l'atteinte des objectifs définis par le groupe en matière de recouvrement.
-Vous justifiez d'une expérience d'au moins 5/7 ans dans un poste similaire de Responsable Crédit Management ou de Chargé(e) de Recouvrement
-Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences en gestion d'équipe et votre capacité à fédérer et motiver vos collaborateurs
-Vous savez travailler avec une série d'indicateurs chiffrés à respecter (taux d'échus, taux de qualification, nombre d'actions en retard, ...etc.) et vous savez faire en sorte que vos collaborateurs les respectent
-Vous possédez une excellente maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, indispensable pour interagir avec nos clients quelle que soit leur nationalité
-Vous présentez d'excellentes qualités de communication, vous permettant de collaborer efficacement avec les autres équipes internes et avec les clients les plus complexes
-Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et orienté(e) résultats
L'offre d'emploi a été publiée 3 days ago
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