Conseiller Client Senior- FES| Sales, Rétention & Vente

Descriptif du poste

Dans le cadre du renforcement de nos équipes commerciales, nous recrutons des Conseillers Clients Sales expérimentés capables d'offrir une expérience client exceptionnelle tout en contribuant activement à la croissance de nos performances commerciales
Nous recherchons des professionnels passionnés par la relation client, dotés d'un fort sens de la négociation et capables d'évoluer dans un environnement dynamique, exigeant et orienté résultats. Le candidat idéal possède une solide expertise en rétention client (Retention) ainsi qu'en vente et vente additionnelle (Upselling/Cross-selling) au sein d'un centre d'appel.

Profil Recherché

- Minimum 1 à 2 ans d'expérience réussie dans un centre d'appel.
- Expérience obligatoire en rétention (Retention) et en vente.
- Excellente maîtrise des techniques de fidélisation et de négociation commerciale.
- Capacité démontrée à atteindre et dépasser les objectifs de performance.
- Excellente maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.
- Excellente maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit.
- Excellentes compétences en communication et en relation client.
- Forte capacité de persuasion et sens aigu du service client.
- Aptitude à gérer efficacement les objections et les situations complexes.
- Esprit commercial développé et orientation résultats.
Capacité à travailler sous pression dans un environnement dynamique.
- Sens de l'organisation, rigueur et professionnalisme.
- Excellentes compétences d'écoute active et d'analyse des besoins clients.
- Maîtrise des outils informatiques et des applications de centre de contacts.
- Disponibilité pour travailler en Night Shift.
- Esprit d'équipe, autonomie et sens des responsabilités.
- Attitude positive, résilience et capacité d'adaptation.