Conseillers service clients expérimentés

Descriptif du poste

Nous recherchons des agents expérimentés, en service clients pour le compte de notre client grand acteur de la production et distribution de composants industriels en France, qui auront comme missions :
- Prise en charge des demandes d'informations et suivi de commande de client professionnel
- Prise en charge des réclamations clients dans les délais
- Traitements des demandes et réclamations en appels sortants pour apporter une
réponse complète au client
- Historisation des actions et demandes
- Escalades des cas complexes au N2

Profil Recherché

- Expérience en service client de 2 ans
- Très bon niveau de français à l'écrit et à l'oral
- A l'aise avec les outils informatiques, familiarité avec SAP est un plus
- Bonne posture service client, à l'écoute et organisé
- Minutieux avec une attention particulière aux détails