Conseiller client pour un site e-commerce de ventes privées ( Call + Mail )

Descriptif du poste

Rejoignez notre équipe en tant que Conseiller Client ! Si vous avez un réel sens du service et aimez accompagner les clients dans leurs achats en ligne, ce poste est pour vous. Votre mission consistera à répondre aux demandes des clients par téléphone et email, à les guider et les conseiller tout au long de leur parcours d'achat, et à résoudre les éventuels problèmes rencontrés, qu'il s'agisse de livraison, de produits, ou de questions diverses. Nous comptons sur vous pour assurer une satisfaction client optimale en proposant des solutions adaptées à chaque situation.

Profil Recherché

Nous recherchons un profil à l’aise avec la langue française, doté d'une excellente capacité d'écoute et d’un véritable sens relationnel. Vous devez être capable de comprendre rapidement les besoins des clients et de répondre avec empathie et professionnalisme. Une expérience en relation client ou en centre d’appels est appréciée, mais nous valorisons surtout votre sens du service, votre capacité à établir une connexion avec les clients, et à faire preuve de patience et de diplomatie, même dans des situations complexes.
Dans ce rôle, il est essentiel d’avoir un esprit d'équipe solide et une grande adaptabilité face aux exigences d’un environnement dynamique. Vous êtes rigoureux, organisé et capable de gérer plusieurs tâches simultanément sans compromettre la qualité du service rendu. Vous maîtrisez les outils informatiques de base et vous avez une capacité à apprendre rapidement de nouveaux logiciels ou systèmes de gestion client. Votre aisance avec les nouvelles technologies sera un atout pour aider les clients à chaque étape de leur parcours en ligne.
Nous cherchons des personnes réactives, capables de résoudre des problèmes avec efficacité et d’anticiper les besoins des clients. Votre sens de l’initiative vous permettra de proposer des solutions pertinentes, et votre persévérance garantira une expérience client positive et mémorable.
Si vous aimez les défis, que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant et que vous êtes prêt à vous investir pour offrir un service de qualité, n’hésitez pas à postuler et à rejoindre notre équipe passionnée et bienveillante.