Rabat - Formateur(trice) Assurance | CDI + Primes

Descriptif du poste

Tu es passionné(e) par la transmission, l’accompagnement et la montée en compétences ? Tu sais animer un groupe, expliquer clairement et transformer les objectifs métier en compétences concrètes ?

Chez ADM Value, nous recrutons un(e) Formateur(trice) Métier Assurance pour accompagner les équipes d’un projet dédié à la relation client et au développement commercial dans le secteur de l’assurance.

Ton rôle sera essentiel : préparer les collaborateurs à leur prise de poste, développer leurs compétences et les accompagner vers la performance, tout en garantissant le respect des standards qualité et métier du projet.

Tes missions :
• Concevoir et animer les formations initiales et continues sur les produits, procédures et outils du projet
• Transmettre les bonnes pratiques liées à la relation client, à la fidélisation et au rebond commercial
• Former les collaborateurs sur les produits et garanties d’assurance, les processus de gestion des contrats et les différents parcours clients
• Évaluer les acquis des collaborateurs à travers des mises en situation, tests et évaluations
• Identifier les axes de progression individuels et collectifs et mettre en place les actions pédagogiques adaptées
• Accompagner les conseillers dans leur montée en compétences et assurer un coaching de proximité
• Travailler en collaboration avec les managers et les équipes opérationnelles afin d’identifier les besoins et d’adapter les contenus de formation
• Suivre les résultats des collaborateurs formés et proposer des actions d’amélioration concrètes
• Concevoir et actualiser les supports pédagogiques : présentations, exercices, guides, évaluations et mises en situation
• Participer à l’amélioration continue du dispositif de formation afin de contribuer directement à la performance et à la satisfaction client

Profil Recherché

Nous recherchons un(e) professionnel(le) de la formation capable de combiner pédagogie, expertise métier et orientation performance.

• Excellent niveau de français, à l’oral comme à l’écrit
• Une expérience en tant que Formateur(trice), Coach ou Référent(e) métier en centre de contacts
• Une expérience dans le secteur de l’assurance est fortement appréciée
• Une bonne connaissance de la relation client, de la fidélisation et de la vente additionnelle est un véritable atout
• Excellentes capacités d’animation, de communication et de transmission
• Capacité à analyser les résultats et à identifier les besoins en montée en compétences
• Maîtrise des outils informatiques et des supports de présentation
• Pédagogie, écoute, dynamisme et leadership
• Organisation, autonomie et capacité à travailler en collaboration avec les équipes opérationnelles