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- ...cuter les services additionnels (lit bébé, articles supplémentaires) et signaler les demandes spécifiques à la réception ou à la conciergerie. Respect des procédures : Appliquer strictement les procédures internes liées à la sécurité, à la confidentialité des effets...
- ...activement à l’image professionnelle et chaleureuse de l’établissement. Vous travaillez en étroite collaboration avec la réception, la conciergerie, la sécurité et les autres services pour garantir une expérience cohérente et de qualité. Principales missions Accueil tél...
- ...activement à l’image professionnelle et chaleureuse de l’établissement. Vous travaillez en étroite collaboration avec la réception, la conciergerie, la sécurité et les équipes de restauration pour garantir une expérience client cohérente et de qualité. Principales missions...
- ...et personnalisé, gérez les demandes et réclamations avec professionnalisme, et travaillez en coordination avec la réception, la conciergerie, la restauration et la direction pour garantir une expérience client fluide et mémorable. Vous contribuez à l’image premium de l...
- ...Faites rayonner l’expérience client à The View Rabat en dirigeant l’art de l’accueil et la conciergerie d’un établissement emblématique. Misez sur votre sens du service, votre discrétion et votre leadership pour offrir à chaque client national ou international un séjour...
- ...le sourire et la bienveillance. Compétences métier : Maîtrise des processus d’accueil, des outils PMS, des services annexes (conciergerie, gestion bagages, etc.), avec un fort sens du détail et de la minutie administrative. Maîtrise linguistique : Excellente...
- ...clients jusqu’à la réception ou leur donner un aperçu des services et équipements disponibles. Coordination avec les équipes conciergerie et réception : Travailler en synergie pour personnaliser chaque accueil, anticiper les besoins et fluidifier l’expérience d’arriv...
- ...tail et du service sur-mesure. Installer une collaboration harmonieuse avec les autres départements (hébergement, restauration, conciergerie). Adapter votre communication avec intégrité et finesse en tenant compte de la diversité culturelle et humaine de la clientè...
- ...garantissant la satisfaction totale de la clientèle. Communication interne : Collaborer avec l’ensemble des départements (hébergement, conciergerie, housekeeping, restauration…) pour assurer la fluidité et l’excellence de l’expérience client. Respect des standards &...
- ...et attachant conformément aux standards Fairmont ; Diriger et gérer l’ensemble des services liés à l’hébergement : Réception, Conciergerie et Guest Experience, en s’assurant du respect des normes de service et de qualité ; Définir, mettre en œuvre et contrôler les...
- ...clientèles VIP et régulières. Management d’équipe orienté service : Inspirer, former et accompagner les équipes réception, conciergerie, spa, restauration et housekeeping dans l’atteinte des plus hauts niveaux de satisfaction client et d’exemplarité comportementale...
- ...…), gérer les requêtes spéciales et être le point de contact privilégié pour tout besoin particulier. Management de l’équipe conciergerie : Animer, former et accompagner les équipes concierges/portiers/bagagistes dans l’atteinte de l’excellence et de la cohésion....
- ...& compétences métier Supervision opérationnelle : Organiser et coordonner l’ensemble des services d’hébergement (réception, conciergerie, gouvernance, accueil VIP) pour garantir fluidité, confort, sécurité et propreté irréprochable. Gestion des réservations : Optimiser...