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- ...les techniques de vente par téléphone (barrage secrétaire, écoute active, traitement des objections). • Vous possédez un discours fluide, professionnel et une excellente expression écrite/orale. • Vous êtes tenace, orienté(e) résultats, et vous aimez le challenge au...
- ...SOGEA Maroc recrute un Ingénieur Études Fluides qui aurra pour principale mission de Concevoir et dimensionner les installations CVC (chauffage, ventilation, climatisation) en veillant à leur performance énergétique et à leur intégration optimale dans le projet. Vos...
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- ...glementaire et la qualité des livrables du projet. Vos missions seront: Piloter et coordonner l’ensemble des études techniques (fluides, CFO/CFA, plomberie, etc.). Garantir la conformité des études avec les normes, réglementations et exigences du projet....
- ...quipements sensibles tels que les systèmes de désenfumage et les chaufferies. - Respecter les procédures liées à la manipulation des fluides frigorigènes et équipements sous pression. 5. Coordination et support - Collaborer avec les équipes maintenance, sécurité et...
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- ...imprévu, rigueur dans le suivi des demandes et sens absolu de la confidentialité. Maîtrise des outils numériques : Utilisation fluide des outils CRM, plateformes de réservation, messageries et réseaux professionnels du secteur hôtelier. Conciergerie de luxe & exp...
- ...et les situations délicates avec diplomatie et professionnalisme. L'art du lien client et équipe Développer une communication fluide, positive et transparente avec les collègues, la direction et les client·es. Transmettre les informations essentielles pour...
- ...minimum (souhaité) • Formation GRC ou équivalent • Expérience call center fortement recommandée 2. Soft skills • Élocution fluide + excellente écoute active • Gestion du stress • Empathie client • Esprit d'analyse & résolution de problèmes 3. Hard skills...
- ...missions principales : Supervision des opérations F&B : Coordonner et encadrer les équipes de restauration afin d’assurer un service fluide, irréprochable et à la hauteur des attentes de notre clientèle. Engagement envers la qualité : Veiller au respect strict des...
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- ...collaborateurs du département. Sensibiliser les équipes de l’hôtel aux bonnes pratiques de sécurité. Assurer une communication fluide entre les différents départements. Reporting & Administration Préparer les rapports quotidiens de sécurité. Assurer le...
- ...strictement les consignes de sécurité lors de toute intervention (consignation électrique, coupure gaz, travail en hauteur, manipulation de fluides frigorigènes, etc.). Veiller au bon état de fonctionnement des dispositifs de sécurité : coupures d’urgence gaz, extincteurs de...
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- ...efficacement avec la réception, la maintenance et la gouvernance pour optimiser le turnover des chambres et assurer une organisation fluide du service. Compétences et qualités requises Expérience : Première expérience en hôtellerie, gouvernante, service d’étage ou...
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- ...ère satisfaction. Coordination interservices : Collaborer étroitement avec les autres départements pour assurer une expérience fluide et harmonieuse. Profil recherché : Excellente communication : Vous êtes à l’aise pour interagir avec une clientèle variée et...
- ...ambiance immersive du lieu. Accueillir chaleureusement chaque client·e, les conseiller sur les plats et boissons, garantir un service fluide, personnalisé et mémorable à chaque étape du repas. Assurer la coordination entre la cuisine, le bar et le service, anticiper...
- ...de l’hôtel, le Guest Relation Manager incarne l’art de l’accueil et veille à offrir à chaque client une expérience personnalisée, fluide et mémorable. Il anticipe les besoins, crée des attentions sur‑mesure et assure un suivi constant de la satisfaction tout au long du...
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