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- Stage PFE : ITIL / Linux / Windows / Virtualisation (F/H) Description de poste Nous recherchons un(e) stagiaire PFE motivé(e) pour rejoindre notre équipe Infrastructure & Production IT. Le ou la stagiaire interviendra sur des activités liées aux processus ITIL, à...
- ...Expérience de 1 à 2 ans sur ServiceNow , idéalement sur des rôles de développement ou support. Bonne maîtrise des processus ITIL . Capacité à travailler en rotation 24/7 (y compris les week-ends et jours fériés selon planning). Bonne communication écrite...
- ...Networks and/or Security Certification • An information Security Certification is highly desired (ISO27001 or/and equivalent) • ITIL V3 certified is highly desired (Minimum Foundation level) • Expertise in Python scripting, Power BI reporting • Expertise in Azure...
- ...RH et IT Requirements: · 2 years of expertise. · Expertise as a system administrator is required. · ITIL certification would be desirable · English and French environment - Mandatory · Expertise in environments: WINDOWS...
- ...daction correctifs. Identifier les récurrences et initier des actions préventives damélioration. Garantir le respect des processus ITIL (Incident Problem Change Management). Pilotage des services transverses Coordonner les équipes techniques (infra réseau sé...
- .... Expérience de 1 à 2 ans sur ServiceNow idéalement sur des rôles de développement ou support. Bonne maîtrise des processus ITIL . Capacité à travailler en rotation 24/7 (y compris les week-ends et jours fériés selon planning). Bonne communication écrite...
- ...HTML. Maîtrise du module ITSM (Incidents/Demandes, Problèmes, Changes, CMDB, Catalogue de service) Certification ServiceNow et ITIL souhaitables Soft skills: Sens du service et respect des engagements (délais, qualité des livrables …) Travail en équipe...
- ...apache, IIS) Cloud : Azure , AWS Kibana ,elasticsearch , ordonnancement TWS Des connaissances des outils de Monitoring et de sauvegardes Bon niveau d’anglais requis compte tenu du contexte international. Un certificat ITIL V3 serait un atout considérable...
- ...Delivery Management ou en IT Operations. * Bonne maîtrise des processus Incident / Request Management, SLA et KPI. * Certification ITIL V4. * À l’aise dans des environnements multi-clients et orientés services. * Sensibilité aux enjeux de sécurité, de gouvernance et...
- ...Autonomie & capacité à gérer son stress, -Très bon niveau de communication en français, -Connaissances en SQL/PL SQL, Certification ITIL est un PLUS. CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap et à l’évolution...
- ...configuration • La standardisation et l’autorisation des éléments de configuration • Les informations renvoyées par les autres processus d’ITIL notamment pour le suivi du statut des éléments de configuration Fonctions et responsabilités • Découverte de nouveaux...
- ...to be successful in this role: Bon niveau en Anglais permettant une coordination avec différents interlocuteurs Certification ITIL V4 A minima Niveau foundation Expérience sur lITSM Service NOW Expérience de 5 ans minimum en tant que process manager dans un...
- ...problem diagnosis and apply known solutions or escalate to specialized teams. Update incident logs and knowledge base in line with ITIL standards. Customer Engagement & Service Coordination Act as the SPOC for all local IT issues, ensuring user needs are...
- ...technique des livrables et de la documentation associée. Contribuer activement aux processus Agile / Scrum et aux bonnes pratiques ITIL . Gérer les outils de ticketing et de support (ServiceNow Jira Zendesk) en coordination avec les équipes support. Promouvoir...
- ...et méthodes adoptées ; · Adapter les référentiels de bonnes pratiques aux problématiques spécifiques à l’entreprise : CMMI, ITIL, SCRUM, … ; · Rédiger les supports documentaires (méthodes de développement, procédures de tests, ...) et les diffuser auprès...
- ...Qualifications : Diplôme : Bac 5 en informatiques Expérience : 1 à 7ans Compétences : Méthodologiques : référentiels et normes : ITIL V3 ISO 20000 Service Now Confluence. Bonne Communication en Français (écrit parlé) Bon anglais (écrit et parlé) Bon esprit...
- ...incidents majeurs et modérés Réaliser les rapports post-incidents avec l'étude des impacts clients Maintenir à jour le processus ITIL Incident Animation du processus de gestion des incidents Animer le comité hebdomadaire "Incidents" Le suivi de la production...
- ...ôle similaire idéalement en environnement industriel et international. ~ Certification en gestion de projet ( PMP Prince2) et ITIL souhaitée. ~ Excellente communication rigueur autonomie et orientation résultats. ~ Maîtrise du français et de langlais. Informations...
- ...Compétences attendues Techniques : Expertise en cybersécurité et gestion des risques IT. Maîtrise des méthodologies Agile, ITIL, DevOps. Connaissances en Cloud, Big Data, IoT et IA. Expérience en gestion budgétaire IT. Connaissance des ERP, O365, Teams...
- ...requises pour réussir dans ce rôle • Bon niveau en Anglais permettant une coordination avec différents interlocuteurs • Certification ITIL V4 – A minima Niveau foundation • Expérience sur l’ITSM Service NOW • Très bonne connaissance des normes ISO2007. • Expérience...
- ...recherché : BAC+5 en Informatique (Ecole d’ingénieur) avec 5 ans d’expérience minimum dans une fonction similaire. Certifié ITIL et eSCM SP seraient un atout Excellente culture technologique et parfaite maîtrise du domaine informatique : Systèmes d’exploitation...
- ...ServiceNow, de la configuration , du paramétrage et du déploiement de solutions ServiceNow . Bonne maîtrise des bonnes pratiques ITIL et de la méthodologie Agile . Excellente connaissance de JavaScript et des standards du développement. Avoir les...
- ...filtrages d'URL... ~ Connaissance des principaux constructeurs et éditeurs prestataires du marché ~ Connaissance des normes ISO ou ITIL ~ Maîtrise de l’anglais technique Aptitudes : Engagement Solidarité, Audace et Curiosité Rigueur et Pragmatisme M...
- ...suivi et la gouvernance des programmes complexes en environnement de production. Superviser la mise en œuvre des bonnes pratiques ITIL et des standards qualité sur l’ensemble des processus de production. Coordonner les différentes équipes (infrastructure,...
- ...banque au niveau métier, processus, organisation, Capacité rédactionnelle, Connaissance technique : SQL, Maitrise de la méthodologie ITIL Type de contrat: Freelance Durée de la mission: 3 mois renouvelables (Projet sur minimum 1 année) Lieu: Casablanca...
- ...connaissance dans les méthodes de gestion de projet, notamment d’avant-projet et les référentiels méthodologiques de production et sécurité (ITIL, ISO…) Connaître la répartition des activités « producteurs IT du Groupe » et leur organisation (ITG, centres de services, ...)...
- ...pour accroître l'efficacité. Mettre en œuvre les bonnes pratiques de gestion de projet et de service (par exemple, Agile, Scrum, ITIL) pour optimiser les flux de travail. Gestion des Incidents et Résolution des Problèmes : Coordonner la résolution rapide...
- ...universitaires des filières IT Expérience de 3 ans minimum dans la même fonction Compétences techniques: Maitriser les fondamentaux ITIL Savoir gérer les situations urgentes Suivre les KPI Etre force de proposition pour l'amélioration continue de la qualité de...
- ...Qualifications : Diplôme : Bac 5 en informatique Expérience : 3 à 5ans Compétences : Méthodologiques : référentiels et normes : ITIL V3 ISO 20000 méthodes danalyse post-mortem de gestion de crises de gestion des risques Techniques : Outils ITSM (ServiceNow)...
- ...: Vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum dans la même fonction Compétences techniques : Maitriser les fondamentaux ITIL Savoir gérer les situations de crise Gérer les incidents bloquants et critiques jusqu'à leur résolution et en assurer la communication...