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- ...shoring, management d’équipes off-shore ou d’activités informatiques sous-traitées/externalisées Une certification (CISA, CIA, CISM, ITIL ou autre référentiel et standard du marché) serait un plus Idéalement, vous disposez de connaissances fonctionnelles en...
- ...projet (Jira, Azure DevOps, MS Project ou équivalent). Méthodologies Agile, Scrum, Kanban. Bonne compréhension des processus ITIL. Utiliser des outils d'IA générative (ChatGPT, Microsoft Copilot, Now Assist ou équivalents) pour améliorer la productivité et la...
- ...opportunités d'automatisation. Simplifier les processus Support. Développer la documentation. Promouvoir les bonnes pratiques ITIL. Accompagner les projets de transformation du Support IT. Relation avec les Directions Être l'interlocuteur privilégié...
- ...incidents majeurs et modérés Réaliser les rapports post-incidents avec l'étude des impacts clients Maintenir à jour le processus ITIL Incident Animation du processus de gestion des incidents Animer le comité hebdomadaire "Incidents" Le suivi de la production...
- ...incidents complexes aux niveaux • Bon niveau en Anglais permettant une coordination avec différents interlocuteurs • Certification ITIL V4 – A minima Niveau foundation • Expérience sur l’ITSM Service NOW • Très bonne connaissance des normes ISO2007. • Expérience...
- ...• PMP ou équivalent ; • Scrum Master, Product Owner ou AgilePM ; • SAFe, notamment SAFe Agilist ou RTE selon le contexte ; • ITIL Foundation ; • certifications complémentaires liées aux domaines techniques pilotés : Cloud, SAP, Cybersécurité, ServiceNow ou DevOps...
- ...• Anglais : professionnel (écrit et oral). Certifications appréciées • Prince2 Foundation ou Practitioner • PMP / CAPM • ITIL Foundation • Scrum Foundation • SAFe Foundation CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation...
- ...recherché : BAC+5 en Informatique (Ecole d’ingénieur) avec 5 ans d’expérience minimum dans une fonction similaire. Certifié ITIL et eSCM SP seraient un atout Excellente culture technologique et parfaite maîtrise du domaine informatique : Systèmes d’exploitation...
- ...et réactivité. Bonnes capacités de communication et travail en équipe. Additional Information Atouts Connaissances Microsoft Intune. Expérience sur des environnements Cloud Microsoft. Notions ITIL et gestion des SLA. Anglais professionnel....
- ...ServiceNow, de la configuration , du paramétrage et du déploiement de solutions ServiceNow . Bonne maîtrise des bonnes pratiques ITIL et de la méthodologie Agile . Maîtrise du développement de catalogue de services. Maîtrise de Rest API , de CMDB et de...
- ...banque au niveau métier, processus, organisation, Capacité rédactionnelle, Connaissance technique : SQL, Maitrise de la méthodologie ITIL Type de contrat: Freelance Durée de la mission: 3 mois renouvelables (Projet sur minimum 1 année) Lieu: Casablanca...
- ...connaissance dans les méthodes de gestion de projet, notamment d’avant-projet et les référentiels méthodologiques de production et sécurité (ITIL, ISO…) Connaître la répartition des activités « producteurs IT du Groupe » et leur organisation (ITG, centres de services, ...)...
- ...: Vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum dans la même fonction Compétences techniques : Maitriser les fondamentaux ITIL Savoir gérer les situations de crise Gérer les incidents bloquants et critiques jusqu'à leur résolution et en assurer la communication...
- ...auto DevOps Monitoring : Splunk, Dynatrace Sécurité : Illumio, authentification forte Bases de données Méthodologies ITIL Résilience de la production : DRP, BCP, HA Lieu: Casablanca Durée de la mission: 3 mois renouvelables (Visibilité sur min...
- ...filtrages d'URL... ~ Connaissance des principaux constructeurs et éditeurs prestataires du marché ~ Connaissance des normes ISO ou ITIL ~ Maîtrise de l’anglais technique Aptitudes : Engagement Solidarité, Audace et Curiosité Rigueur et Pragmatisme M...
$18000 - $22500 per year
...environments ~ Data center certifications (CDCP, CDCS, CDCE) - preferred ~ Vendor certifications (Dell, HPE, Cisco) - preferred ~ Network certifications (CCNA, JNCIA) - preferred ~ Experience with DCIM platforms - preferred ~ Knowledge of ITIL practices - preferred...- ...universitaires des filières IT Expérience de 3 ans minimum dans la même fonction Compétences techniques: Maitriser les fondamentaux ITIL Savoir gérer les situations urgentes Suivre les KPI Etre force de proposition pour l'amélioration continue de la qualité de...
- ...banque de détail à l’international et ses filiales. Connaissance Professionnel et Savoir-faire: · Connaissance des Processus ITIL (Certification ITIL Foundation) · Connaissance de l’outillage ITSM de BMC Software · Connaissance des différents...
- ...documentation technique, rapports des procédures techniques de développement et d’infrastructure. Qualité à atteindre: Préconisation ITIL en delivery et configuration management. Technologies : ElasticSearch, Logstash, Kibana, Jenkins, Ansible, SonarQube Nagios,...
- ...applications) Connaitre l’informatique technique (réseau, serveur, téléphonie,) Connaitre l’exploitation d’un logiciel ITSM Connaitre ITIL et les bonnes pratiques du Support Type de contrat: Freelance Durée de la mission: 3 mois renouvelables (Projet sur minimum 1...
- ...connaissances en gestion de projet IT notamment sur la méthode cycle en V et la méthode Agile. Bonne connaissances des processus ITIL. Pouvoir dresser de façon claire les rôles et niveaux d’engagements de chaque partie prenante d’un projet (MOA, MOE, …)....
- ...testing artefacts. Excellent problem-solving, analytical and troubleshooting capabilities. Understanding of service management and ITIL-aligned practices, including incident, problem and change management. Strong communication skills with the ability to translate...Travail à distance
- ...aux briques constituant l’infra de la banque (Sécurité, Telecom, Stockage, Sauvegarde, Système, SGBD, Middleware, …) Bonnes pratiques ITIL Type de contrat: Freelance Date de Démarrage: ASAP Durée de la mission: 3 mois renouvelables (Projet sur minimum 1...
- ...lioration continue pour optimiser les pratiques et les résultats RÉFÉRENCES : Les éléments suivants seront particulièrement appréciés dans le cadre de la prestation : ● Certification ITIL ● Langue Anglaise obligatoire ● Connaissance infrastructure IT...
- ...exploitation Unix et Linux Savoir modéliser les processus technique d’exploitation et les documenter en respect des bonnes pratique IT (ITIL) Bonne connaissance de SAB et son environnement technique et mécanisme de Batch. Qualités supplémentaires : Communication...
- ...connaissances des SLA propres à la filière IT. Connaissances avancées en méthodologiques de gestion de projet. Connaissances en ITIL et en frameworks agiles. La connaissance de l’écosystème bancaire serait un plus. Rigueur et sens de l’organisation....
- ...'expérience dans des postes similaires D’une connaissance de méthodologies et référentiels Processus (CBOK, CMMI, COSO, AMDEC, ITIL, SCOR ou autres) ; D’une connaissance d’outils de Business Process Management (BPM) ; Type de Contrat: Freelance Durée...
- ...processus. Une connaissance probante dans les métiers du Support avec très bonne maitrise des standards de gestion des assets IT (ITIL …). Minimum 10 ans d’expérience dans la gestion de projet, avec connaissance technique de Nagios. Système d'Information...
- ...mode RUN (activité de résolution d’incidents) et en mode Build Expérience sur du pilotage Agile Expérience sur les pratiques ITIL Une expérience sur des projets de migrations vers le Cloud (pour de l’infra) serait un plus Aptitudes: Autonomie et rigueur...
- ...documents normatifs (ISO 2700x, NIST, PCI DSS...) D’une conduite éthique exemplaire Et idéalement une certification CISSP et/ou ITIL Type de contrat: Freelance Durée de la Mission : 3 mois renouvelables ( visibilité du projet sur 1 année minimum ) Lieu...