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- ...ServiceNow. Experience with Unified Communications and cloud voice/telephony systems. Strong problem-solving, communication, and teamwork skills; able to work independently. CompTIA A+, ITIL Foundation, CCNA, or Modern Desktop Administrator certifications are a plus.
- ...et en gestion des licences logicielles / SAM. Bonne capacité d’analyse et de résolution d’incidents Bonne maitrise du cadre ITIL Français courant et anglais professionnel. Autonomie, rigueur et bon relationnel. Compétences clés : Flexera - SAM - SQL -...
- ...Salesforce Experience Cloud et/ou Service Cloud (configuration, personnalisation, bonnes pratiques). Connaissance des processus ITIL (un plus pour les environnements IT structurés). Maîtrise des outils Jira et Confluence pour la gestion des projets et la documentation...
- ...Alto, or similar networking equipment. Experience working in data centers or enterprise network environments. Familiarity with ITIL processes and ticketing systems. Key Skills Proficient in English Language Network Device Installation Hands & Feet...
- ...Excellente capacité à communiquer avec des interlocuteurs techniques et non techniques. Une certification ou connaissance des référentiels ITIL constitue un atout. Une expérience dans un environnement international ou multisite est un plus. Compétences techniques – Hard...
- ...Familiarity with server architecture (PCIe, NVMe, memory topology) and Out-of-Band management (iDRAC, iLO, BMC via IPMI/Redfish). Ticketing & ITIL: Working understanding of incident management workflows, prioritization, and ticket lifecycle tracking. Soft Skills Exceptional...
- ...Qualifications Bac +2 à BAC +3 en Informatique/ Réseaux et télécommunication/industriel.. Méthodologiques : référentiels et normes : ITIL V3, ISO 20000, Sales Force, Confluence. Bonne Communication en Français (écrit/parlé) Bon anglais (écrit /parlé) Bon...
- ...notamment dans un contexte d’établissement de crédit). Mettre en place et suivre les politiques, procédures et bonnes pratiques IT (ITIL, sécurité, gestion des changements, etc.). 4. Gestion des partenaires et optimisation des coûts Gérer les partenaires SI du...
- ...clés Stratégie de gestion du changement : définir et mettre en œuvre la politique de gestion des changements en conformité avec ITIL et les standards Inetum. Pilotage des comités CAB : organiser et animer les comités de validation des changements, arbitrer les...
- ...Recherché Un bon niveau linguistique en français à l'oral comme à l’écrit ( obligatoire) - Expérience éxigée dans le service technique • Une capacité à travailler en autonomie comme en groupe; • Un bon sens du détail et d’analyse • Une bonne maitrise des bases ITIL.
- ...production Move to Run ✅ Garantir le respect : Des standards d'architecture Des exigences cybersécurité Des processus ITIL Qualifications Environnement technique Microsoft Microsoft 365 Microsoft Teams Phone Teams Calling Teams Admin...
- ...Antivirus, MS Patching, et toute conformité du site : ISO, PCI …etc) Gérer les incidents Majeurs sur site conformément au process ITIL et normes de l’entreprise. Identifier les problèmes IT et suggérer des correctifs et des méthodes d'amélioration pour maintenir une...
- ...ETP ou plus . ~ Expérience dans un environnement avec des SLA, KPI et engagements de service . ~ Bonne maîtrise des processus ITIL : Incident Management, Request Management, Problem Management, Change Management. ~ Expérience en gestion de la relation client...
- ...projet (Jira, Azure DevOps, MS Project ou équivalent). Méthodologies Agile, Scrum, Kanban. Bonne compréhension des processus ITIL. Utiliser des outils d'IA générative (ChatGPT, Microsoft Copilot, Now Assist ou équivalents) pour améliorer la productivité et la...
- ...N2 lorsque nécessaire Communication claire et professionnelle en français et anglais Respect des procédures et bonnes pratiques ITIL Profil Recherché Profil recherché : Diplôme Bac+2 / Bac+3 / Master en Informatique / IT Expérience 2 à 10 ans en Service Desk...
- ...maîtrise des outils bureautiques et aisance avec les outils digitaux. Informations supplémentaires Atouts Connaissances Microsoft Intune. Expérience sur des environnements Cloud Microsoft. Notions ITIL et gestion des SLA. Anglais professionnel....
- ...shoring, management d’équipes off-shore ou d’activités informatiques sous-traitées/externalisées Une certification (CISA, CIA, CISM, ITIL ou autre référentiel et standard du marché) serait un plus Idéalement, vous disposez de connaissances fonctionnelles en...
- ...• PMP ou équivalent ; • Scrum Master, Product Owner ou AgilePM ; • SAFe, notamment SAFe Agilist ou RTE selon le contexte ; • ITIL Foundation ; • certifications complémentaires liées aux domaines techniques pilotés : Cloud, SAP, Cybersécurité, ServiceNow ou DevOps...
- ...testing artefacts. Excellent problem-solving, analytical and troubleshooting capabilities. Understanding of service management and ITIL-aligned practices, including incident, problem and change management. Strong communication skills with the ability to translate...Travail à distance
- ...Directory / Azure AD Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint) Outils ITSM (ServiceNow, Jira, GLPI…) Connaissances ITIL appréciées Qualités Sens du service et bon relationnel Rigueur et gestion des priorités Esprit d’équipe et autonomie...
$18000 - $22500 per year
...environments ~ Data center certifications (CDCP, CDCS, CDCE) - preferred ~ Vendor certifications (Dell, HPE, Cisco) - preferred ~ Network certifications (CCNA, JNCIA) - preferred ~ Experience with DCIM platforms - preferred ~ Knowledge of ITIL practices - preferred...