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- ...Infrastructure • Bonne communication Français et Anglais permettant une coordination avec différents interlocuteurs • Certification ITIL V4 • Bonne connaissance des process ITIL (change, problème, configuration) • Expérience sur les outils ITSM (BMC, Service NOW,…)...
- ...(JavaScript côté client et serveur). Solides compétences en intégration (REST, SOAP, API). Bonne compréhension des processus ITIL. Capacité à travailler en mode Agile/Scrum. Esprit analytique, autonomie et force de proposition. Certifications appréciées...
- ...Excellente maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit. • Bonne connaissance des environnements de support IT et des processus ITIL, notamment Incident Management. • Solides compétences techniques en systèmes, réseaux et virtualisation. • Bonne maîtrise des environnements...
- ...priorité) ~ ISO 22301 Lead Implementer / Lead Auditor (essentiel) ~⭐ CISSP / CISM (fortement appréciées) ~ EBIOS Risk Manager ~ ITIL v4 ~ Connaissance des environnements Cloud (Azure DR, PRA Cloud…) ~ Bonne compréhension du cadre DORA (ou approche “DORA-like”)...
MAD 5000 per month
...groupe • Une flexibilité horaire pour travailler en horaire décalé ; • Un bon sens du détail et d’analyse. • Maîtrise du français technique est un plus • Une bonne maitrise des bases ITIL. • Une connaissance du support Applicatif/Fonctionnel est un plus....- ...shoring, management d’équipes off-shore ou d’activités informatiques sous-traitées/externalisées Une certification (CISA, CIA, CISM, ITIL ou autre référentiel et standard du marché) serait un plus Idéalement, vous disposez de connaissances fonctionnelles en...
- ...· Une certification dans la sécurité informatique est souhaitable (CISSP, CISA, CISM, GIAC et équivalent) · Certifié ITIL v3 ( Minimum Foundation level ) Expérience de travail globale dans le domaine Connaissance pratique des concepts et processus...
- ...Engineer, ou certifications similaires. Une certification en cybersécurité (ex : CISSP, CISM) ou en gestion des infrastructures (ex : ITIL) est un atout majeur. Expérience professionnelle : Minimum 5 ans d’expérience en architecture cloud, avec une expertise avé...
- ...recherché : BAC+5 en Informatique (Ecole d’ingénieur) avec 5 ans d’expérience minimum dans une fonction similaire. Certifié ITIL et eSCM SP seraient un atout Excellente culture technologique et parfaite maîtrise du domaine informatique : Systèmes d’exploitation...
- ...working with ITSM/ticketing tools (ServiceNow preferred) , with a clear understanding of incident prioritization, SLA management, and ITIL-based processes . Fluency in French and working proficiency in English , along with strong customer service skills, ability to...
- ...mes d’information ou équivalent) Intérêt marqué pour les outils ITSM et les plateformes digitales Connaissances de base en IT (ITIL, systèmes d’information, processus IT) Bon esprit d’analyse, curiosité et envie d’apprendre Bon niveau de communication en fran...
- ...et méthodes adoptées ; · Adapter les référentiels de bonnes pratiques aux problématiques spécifiques à l’entreprise : CMMI, ITIL, SCRUM, … ; · Rédiger les supports documentaires (méthodes de développement, procédures de tests, ...) et les diffuser auprès...
- ...Directory / Azure AD Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint) Outils ITSM (ServiceNow, Jira, GLPI…) Connaissances ITIL appréciées Qualités Sens du service et bon relationnel Rigueur et gestion des priorités Esprit d’équipe et autonomie...
- ...technique et gérer les réclamations Profil Recherché Un bon niveau linguistique en français à l'oral comme à l’écrit ( Obligatoire) • Une capacité à travailler en autonomie comme en groupe; • Un bon sens du détail et d’analyse • Une bonne maitrise des bases ITIL.
- ...incidents majeurs et modérés Réaliser les rapports post-incidents avec l'étude des impacts clients Maintenir à jour le processus ITIL Incident Animation du processus de gestion des incidents Animer le comité hebdomadaire "Incidents" Le suivi de la production...
- ...working with ITSM/ticketing tools (ServiceNow preferred) , with a clear understanding of incident prioritization, SLA management, and ITIL-based processes . Fluency in French and working proficiency in English , along with strong customer service skills, ability to...
- ...banque au niveau métier, processus, organisation, Capacité rédactionnelle, Connaissance technique : SQL, Maitrise de la méthodologie ITIL Type de contrat: Freelance Durée de la mission: 3 mois renouvelables (Projet sur minimum 1 année) Lieu: Casablanca...
- ...maintenance et support utilisateur (maintenance, support, intégration) Vous avez des compétences en systèmes d'information, culture ITIL, et une maitrise de l'environnement réseau et poste de travail Windows. Vous êtes autonome, rigoureux, organisé, force de...
- ...banque de détail à l’international et ses filiales. Connaissance Professionnel et Savoir-faire: · Connaissance des Processus ITIL (Certification ITIL Foundation) · Connaissance de l’outillage ITSM de BMC Software · Connaissance des différents...
- ...applications) Connaitre l’informatique technique (réseau, serveur, téléphonie,) Connaitre l’exploitation d’un logiciel ITSM Connaitre ITIL et les bonnes pratiques du Support Type de contrat: Freelance Durée de la mission: 3 mois renouvelables (Projet sur minimum 1...
- ...documentation technique, rapports des procédures techniques de développement et d’infrastructure. Qualité à atteindre: Préconisation ITIL en delivery et configuration management. Technologies : ElasticSearch, Logstash, Kibana, Jenkins, Ansible, SonarQube Nagios,...
- ...connaissance dans les méthodes de gestion de projet, notamment d’avant-projet et les référentiels méthodologiques de production et sécurité (ITIL, ISO…) Connaître la répartition des activités « producteurs IT du Groupe » et leur organisation (ITG, centres de services, ...)...
- ...: Vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum dans la même fonction Compétences techniques : Maitriser les fondamentaux ITIL Savoir gérer les situations de crise Gérer les incidents bloquants et critiques jusqu'à leur résolution et en assurer la communication...
- ...universitaires des filières IT Expérience de 3 ans minimum dans la même fonction Compétences techniques: Maitriser les fondamentaux ITIL Savoir gérer les situations urgentes Suivre les KPI Etre force de proposition pour l'amélioration continue de la qualité de...
- ...connaissances en gestion de projet IT notamment sur la méthode cycle en V et la méthode Agile. Bonne connaissances des processus ITIL. Pouvoir dresser de façon claire les rôles et niveaux d’engagements de chaque partie prenante d’un projet (MOA, MOE, …)....
$18000 - $22500 per year
...environments ~ Data center certifications (CDCP, CDCS, CDCE) - preferred ~ Vendor certifications (Dell, HPE, Cisco) - preferred ~ Network certifications (CCNA, JNCIA) - preferred ~ Experience with DCIM platforms - preferred ~ Knowledge of ITIL practices - preferred...- ...auto DevOps Monitoring : Splunk, Dynatrace Sécurité : Illumio, authentification forte Bases de données Méthodologies ITIL Résilience de la production : DRP, BCP, HA Lieu: Casablanca Durée de la mission: 3 mois renouvelables (Visibilité sur min...
- ...filtrages d'URL... ~ Connaissance des principaux constructeurs et éditeurs prestataires du marché ~ Connaissance des normes ISO ou ITIL ~ Maîtrise de l’anglais technique Aptitudes : Engagement Solidarité, Audace et Curiosité Rigueur et Pragmatisme M...
- ...aux briques constituant l’infra de la banque (Sécurité, Telecom, Stockage, Sauvegarde, Système, SGBD, Middleware, …) Bonnes pratiques ITIL Type de contrat: Freelance Date de Démarrage: ASAP Durée de la mission: 3 mois renouvelables (Projet sur minimum 1...
- ...processus. Une connaissance probante dans les métiers du Support avec très bonne maitrise des standards de gestion des assets IT (ITIL …). Minimum 10 ans d’expérience dans la gestion de projet, avec connaissance technique de Nagios. Système d'Information...