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- ...rience significative sur des projets ServiceNow . Bonne connaissance de la plateforme ServiceNow et de ses principaux modules (ITSM, ITOM, HRSD, CSM, SPM ou équivalent). Expérience des méthodologies Agile (Scrum) et/ou Cycle en V. Capacité à piloter plusieurs...
- ...Bac +5 en Informatique ou Systèmes d'Information. Expérience Minimum 8 ans dans les domaines Support IT, Service Delivery ou ITSM. Expérience dans un environnement international. Expérience de pilotage transverse et de conduite du changement. Compétences...
- ...maintien en condition opérationnelle (MCO) de la plateforme Cloud Azure Traiter les incidents, demandes et problèmes via l’outil ITSM Mettre en place, maintenir et tester les plans de sauvegarde Garantir le patching des machines et services managés de la plateforme...
- ...minimum en support IT (Service Desk N2). Compétences solides sur environnements Windows 10/11, Active Directory, M365, outils ITSM (ServiceNow, Remedy, Jira) . Capacité démontrée à prendre le lead sur une équipe et gérer les priorités. Excellente communication...
- ...ServiceNow : Business Rules, Client Scripts, Script Includes, Flow Designer, UI Policies, ACL. Expérience sur plusieurs modules : ITSM, CSM, HRSD, … Avoir une appétence pour l’AI et la GenAI, notamment pour identifier et intégrer des cas d’usage permettant d’...
- ...la langue anglaise ; Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows ainsi qu'un deuxième (Unix, Linux, ...). Maîtrise de l'outil ITSM (gestion des tickets) et Lotus Notes. Bonne connaissance des outils de supervision. Être certifié ITIL. Avoir des notions d...
- ...healing solutions using modern scripting and Infrastructure as Code ( IaC ). Integrate monitoring platforms with ITSM solutions. Support Cloud transformation and Kubernetes initiatives. Provide Level 3 support for complex incidents...
- ...permettant une coordination avec différents interlocuteurs • Certification ITIL V4 – A minima Niveau foundation • Expérience sur l’ITSM Service NOW • Très bonne connaissance des normes ISO2007. • Expérience de 5 ans minimum en tant que process manager dans un...
- ...Professionnel et Savoir-faire: · Connaissance des Processus ITIL (Certification ITIL Foundation) · Connaissance de l’outillage ITSM de BMC Software · Connaissance des différents systèmes qui composent des environnements de Production (Unix, Windows, Flux...
- ...Adhérer les acteurs du système d’information aux bonnes pratiques du support et actualise les contenus et tutoriels de la plateforme ITSM Activités : Assigner et coordonner les différentes équipes techniques dans la résolution des problèmes afin de mettre en place...
- ..., avec connaissance technique de Nagios. Système d'Information Connaissance techniques applicatives Connaissance des ITSM / CMDB Compétences Fonctionnelles Connaissance des processus de Gouvernance des systèmes d’information (ITIL, COBIT, CMMI...
- ...Ability to develop and maintain strong customer relationships. Good written and verbal communication skills, self-starter #BDM #Dynamics365 # Microsfot365 #CSM #CSRM #ITSM Free Bootcamp Training ** Commission paid monthly ** ** OTP paid Annually **...Travail à distance