Les résultats de la recherche: 8 offres d'emploi
...Job Description
Description du poste :
Chef de Projet ITSM et Plan de Bascule IT et responsable de la gestion efficace et efficiente des projets lis la mise en place et l'volution des processus ITSM (Gestion des Services Informatiques) ainsi que du plan de bascule...
...Assurer le suivi et les escalades des incidents et demandes
Communiquer les changements de process PRBM
Contribuer au process ITSM du compte
Joindre les rapports problème aux rapports incident appropriés s’il a été détecté par l’incident Management (incidents...
...Description du poste
Vous intégrerez, au sein de notre delivery center de Casablanca, une équipe d’experts en solutions BMC Remedy ITSM (Incident Management & Request Management).
Vos missions seront les suivantes :
Analyser les anomalies
Résoudre les...
...la langue anglaise ;
Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows ainsi qu'un deuxième (Unix, Linux, ...).
Maîtrise de l'outil ITSM (gestion des tickets) et Lotus Notes.
Bonne connaissance des outils de supervision.
Être certifié ITIL.
Avoir des notions d...
...Adhérer les acteurs du système d’information aux bonnes pratiques du support et actualise les contenus et tutoriels de la plateforme ITSM
Activités :
Assigner et coordonner les différentes équipes techniques dans la résolution des problèmes afin de mettre en place...
...Connaissance Professionnel et Savoir-faire:
· Connaissance des Processus ITIL (Certification ITIL Foundation)
· Connaissance de l’outillage ITSM de BMC Software
· Connaissance des différents systèmes qui composent des environnements de Production (Unix, Windows, Flux et Télé...
..., avec connaissance technique de Nagios.
Système d'Information
Connaissance techniques applicatives
Connaissance des ITSM / CMDB
Compétences Fonctionnelles
Connaissance des processus de Gouvernance des systèmes d’information (ITIL, COBIT, CMMI...
...reports
Représente l’incident process dans tous les audits externes et internes
Interaction avec le responsable de processus EMEA ITSM : Travaille pour étaler le processus standard dans le compte et les améliorations de retour d’informations faites dans le compte...
