Nous sommes à la recherche d'un Consultant Support Applicatif / Maintenance Applicative en Freelance, pour le compte d'une banque basée à casblanca, afin d'assurer la production applicative sur les volets support technique et fonctionnel pour un métier ou une chaîne applicative donnée.

Etre garant du maintien en conditions opérationnelles du service, du bon déroulement des traitements (batch, transferts…) et du bon fonctionnement applicatif (données métiers, résultats fonctionnels, workflows).

Dans un contexte d’accélération des changements :

Gèrer les releases applicatives sur son périmètre ;
Intervenir en réactif et en préventif (analyse de données, automatisation) ;
Agir en tant qu’expert auprès des équipes ITOps sur les exigences de production et d’infrastructure.

Activités & Responsabilités

Assurer le support technique et fonctionnel aux utilisateurs
Gérer les incidents et problèmes (restauration de service, communication, coordination, PIR) et garantir leur éradication
Mettre en œuvre, paramétrer et assurer le monitoring et la supervision des composants techniques et fonctionnels
Suivre le plan de production, les traitements batch, flux, interfaces et transferts applicatifs
Contrôler la qualité fonctionnelle et technique, les sauvegardes et restaurations applicatives
Orchestrer et gérer les releases
Créer, maintenir et enrichir le référentiel documentaire, les procédures d’exploitation, la documentation technique et la base de connaissances
Participer à la rédaction et à la revue du manuel utilisateur
Analyser les performances applicatives (logs, traces, événements) et améliorer la qualité de service et l’expérience utilisateur
Gérer la capacité applicative, effectuer les purges de données en lien avec le métier
Réaliser l’intégration technique des applications
Gérer les demandes d’évolutions fonctionnelles, estimer les charges APS et définir les plannings avec les équipes (Métiers, Développement, Exploitation)
Contribuer aux processus de l’activité en respectant les exigences et en assurant les remédiations nécessaires

Compétences requises

Compétences métiers

Relations IT / Business
Pilotage des opérations de production
Sécurité informatique et cybersécurité

Compétences transversales

Analyse et amélioration des processus
Définition d’indicateurs de performance
Gestion de projet
Capacité à fédérer et engager

Outils – Technologies – Méthodologies

Technologies

Outils d’exploitation : ordonnanceur, middleware Axway Transfer CFT, ServiceNow
Infrastructures : Linux, Unix, Windows
Scripting & développement : Shell, Python, SQL, Ansible
Middleware : Kafka, MQ Series, Ansible, API Management
DevOps : Jenkins, Ansible Tower, toolchain auto DevOps
Monitoring : Splunk, Dynatrace
Sécurité : Illumio, authentification forte
Bases de données

Méthodologies

ITIL
Résilience de la production : DRP, BCP, HA

Lieu: Casablanca

Durée de la mission: 3 mois renouvelables (Visibilité sur min 1 année)

Consultant Support Applicatif / Maintenance Applicative -...