Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme.
Veiller à leur confort tout au long de leur parcours spa.
Gérer les demandes spécifiques et résoudre rapidement toute insatisfaction.
Sassurer que lambiance et lenvironnement du spa soient toujours propices à la détente.
Superviser le bon déroulement des soins des plannings et de laccueil.
Être le point de contact entre léquipe et la direction en labsence du manager.
Soutenir les thérapeutes et réceptionnistes dans leurs tâches quotidiennes.
Participer activement aux briefings quotidiens.
Veiller au respect des procédures internes protocoles de soins et normes dhygiène.
Contrôler la mise en place et la propreté des cabines et espaces communs.
Participer à la formation et à lintégration des nouveaux collaborateurs.
Aider à la gestion des stocks (produits de soin linge consommables).
Contribuer à la gestion du planning des équipes.
Réaliser des rapports dactivité ou signaler les incidents au Spa Manager.

Qualifications :

Bonne connaissance des soins spa et des protocoles bien-être.
Expérience dans lencadrement ou la coordination dune petite équipe.
À laise avec les logiciels de réservation et outils bureautiques.
Leadership naturel sens du service discrétion.
Excellentes qualités relationnelles et présentation soignée.
Sens de lorganisation et de la gestion des priorités.
Attitude calme professionnelle et bienveillante.
Diplôme en esthétique bien-être hôtellerie ou équivalent.
Expérience de 2 à 3 ans minimum dans un environnement spa ou bien-être idéalement en hôtellerie de luxe.
La maîtrise du français et de langlais est requise ; toute langue supplémentaire est un atout.

Informations supplémentaires :

Remote Work :

Employment Type :

Full-time

Superviseur SPA