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- ...Nous recherchons un Valet de chambre pour rejoindre notre établissement. Ce poste implique la gestion et le nettoyage des chambres pour assurer un séjour agréable aux clients, tout en maintenant un environnement propre et accueillant. Missions : Assurer la propret...
- ...tages. Elle assure la qualité du nettoyage et de l’entretien des chambres et des lieux publics selon les standards de l’établissement.... ...rale dans la gestion des équipes (gouvernantes d'étage, femmes/valets de chambre, équipiers). Participer à l’élaboration des plannings...
- ...à la fidélisation du client Porter les bagages du client avec courtoisie, dès son arrivée devant la porte principale jusqu’à sa chambre, et veiller à une gestion adéquate des bagages en cas d’arrivées massives des clients Descendre les bagages des clients lors de...
- ...senter les prestations de l'établissement. Effectuer les modalités administratives du séjour. Remettre aux clients la clé de leur chambre. Établir la facturation et encaisser leur règlement. Check in / Check out. Profil recherché pour le poste : Réceptionniste...
- ...du poste comprennent, sans s’y limiter : Proposer constamment un service professionnel, amical et agréable ; Contrôler les chambres en fonction des standards de l’hôtel ; Appliquer les standards LQA techniques et émotionnels ; Veiller au maintien des Standards...
- ...rience client Traiter et suivre les réclamations des clients d’une manière proactive et professionnelle S’assurer que toutes les chambres attribuées aux VIP, sont inspectées et que les amenities sont mises en place avant le Check-in Personnaliser le service, selon...
- ...l’hôtel ; Faire les réservations dans les restaurants à la demande des invités ; Prendre les commandes pour le service à la chambre et les transmettre à celui-ci sans délai ; Éliminer les intermédiaires non essentiels pour toute demande des invités ; Faire...
- ...ventuels : voucher,...) Contrôle des modalités de paiement (carte de crédit, voucher, autre,...) Contrôle de la répartition des chambres en cas d'accueil de groupe ; Réponse au client pendant la durée du séjour sur des questions d'ordre pratique, touristique,......
- ...annulation, no shows Analyser le taux d'occupation, le prix moyen et le REVPAR, Optimiser le taux de remplissage et le prix moyen par chambre Établir une stratégie pricing et de vente en collaboration avec le Directeur général et le directeur commercial, Élaborer les...
- ...normes de service sont respectées ; Diriger et gérer la sécurité incendie et former son équipe ; Maximiser les recettes des chambres en participant à des réunions sur l’optimisation de rendement et en mettant en œuvre/soutenant des stratégies et des pratiques convenues...
- ...; Participer activement à la formation des nouveaux collaborateurs et à la formation continue des autres (procédures d’accès en chambre, communication avec le client,…) ; Participer aux évaluations de performance des subordonnés (fin de temps d’essai, évaluation annuelle...
- ...individuelles ou groupes par téléphone, e-mail ou système de réservation. Fournir des informations précises sur les tarifs, les types de chambres, les services de l’hôtel et les offres en cours. Saisir et mettre à jour les réservations dans le système informatique. Gé...